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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir

pascal130101
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bjr j'habite marseille j'ai un ecran noir sur les nouvelles chaines tnt est ce normal? je recois canal sat par la tv orange merci

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seb2caen
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Bonjour,
pour les nouvelles chaines TNT, ça fonctionne.

Pour le service a la demande, toujours le meme probleme.

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour du 17/12/12, nos différents décodeurs tv Orange fonctionnent correctement sur les nouvelles chaines TNT.

Pouvez-vous nous confirmer que cela est correct chez vous?

sabg22, avez-vous pu récupérer l'accès à vos programmes Canal Plus ?

Je vous remercie de vos retours.

Bonne journée

sabg22
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Bonsoir,

Depuis ce midi, les 5 chaînes Canal + ne fonctionnent plus (écran noir). Je reçois Canal + par la TV d'Orange (aucun problème pour les autres chaînes...
Il y a THE match de foot ce soir sur Canal + alors j'ai vraiment besoin d'aide !!!! Au secours !!!! :cry:

berni30
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en fait je suis abonné a canalsat par orange et je recois les nouvelles chaines depuis le 12 decembre :o

brunoooh
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Bonsoir,

je ne sais pas si mon problème est directement en rapport avec celui indiqué ci dessus, mais de mon côté c'est la chaine France 2 qui est impactée
C'est la seule chaine concernée, mais dans ses trois numérotations de l'univers Canalsat (2, 302 et 501) c'est la même chose : écran noir.
Le bandeau s'affiche, puis disparait après le délai habituel, mais l'écran reste noir. Je peux zapper, toutes les autres chaines fonctionnent, mais si je reviens sur France 2 c'est pareil.
Par contre sur la mosaïque l'aperçu de France 2 est bien présent et si je reste dessus le son est ok.
France 2 est également ok si je reviens au menu et bascule sur les chaines d'Orange, mais toujours écran noir si je repasse sur Canalsat.
Reboot et reset du décodeur orange n'y ont rien changé.

Cela fait quelques jours que cela dure, je m'en suis rendu compte le 12 car j'ai effectué un zapping (du fait de l'arrivée des nouvelles chaines), mais je n'avais pas forcément regardé France 2 les jours précédent et il est possible que le problème ait été présent avant.

Suis je le seul concerné ? Ou l'incident est il connu ? Si oui y a t'il un délai de résolution ?

Merci

seb2caen
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autant pour moi, je n ai pas vu le message de Gabriel.
Ok donc si je comprend bien, pour les abnné ADSL, les chaines seront disponible le 17 dec.

On verra bien.
Merci pour l info

seb2caen
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Bonjour,
avez vous encore un ecran noir sur les nouvelles chaines de la tnt? moi oui.
Merci d avance de me dire si quelqu un a trouvé le moyen de resoudre ce bug.

je suis surpris que 2 jours se soient passé sans aucune réponse ou début d explication d un expert de canalsat.

pas65
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Quel est le rapport avec la question posée au départ? Aucun.

Bonjour,

Je vous invite à consulter cette annonce ici mise en ligne le 11 Décembre 2012.

Bonne soirée

pas65
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Oui on peut noter le manque de sérieux mais aussi le mépris envers le téléspectateur car aucune explication n'est fournie.

seb2caen
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Bonjour,
idem pour moi. Je suis en Alsace, j ai toutes les nouvelles chaines de la tnt dans l univers Orange, mais j ai un ecran noir sur canalsat!!
J ai deja rebooter mon décodeur pour voir mais ça n a rien changé.
ça plus le fait qu apres avoir visionner un programme sur canal a la demande, j ai un ecran noir et suis obligé de rebooter mon décodeur ( déjà signalé plusieur fois sans réponse) ça commence a faire beaucoup.
J esperais plus de serieux chez canal, et je suis vraiment tres déçu du service apres client.

jmb62730
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pascal130101 a écrit:

bjr je ne peux pas c'es un decodeur orange j"ai rebooté mais en vain toujour ecran noir sur les nouvel les chaines tnt alors que ca marche sur la tv orange merci de le signaler

Idem pour moi, cela marche sur l'univers ORANGE mais pas sur CSAT.

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Personnellement hier, j'ai eu un autre problème : impossible de me connecter au six premières chaines (dont canal+). cela pixellise puis écran noir.
Quelle peut en être la raison ?

pascal130101
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si un expert canal sat peut nous repondre merci

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ca marche d'un coté et pas de l'autre (canal sat) affolaant ca

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Moi c'est la même chose écran noir pour toutes les nouvelles chaînes par canalsat alors qu'elles sont visibles en passant par l'univers orange.
Une fois de plus, il faut constater un dysfonctionnement qui laisse douter du sérieux et de la qualité du service rendu, payant par ailleurs. Cela ne peut que déboucher sur une résiliation de contrat à la date anniversaire car il y en a vraiment marre d'être pris pour une vache à lait.

pascal130101
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bjr je ne peux pas c'es un decodeur orange j"ai rebooté mais en vain toujour ecran noir sur les nouvel les chaines tnt alors que ca marche sur la tv orange merci de le signaler

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Pascal
est ce que ces chaines ont ete deployées ds votre secteur..si oui ,faites une nouvelle recherche de chaines..
cdlt