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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

enregistrement à distance

mad1947
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Bonjour,
je suis abonne avec:
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 39,90 €/ mois *
Echéance : 31/10/13
TARIF
PACK MULTIECRANS 0,00 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 6,00 €/ mois *
PACK: CINEMA 31,90 €/ mois *

J'ai le décodeur satellite HD WI FI
J'ai bien procédé au reglage sur le décodeur.

Cependant, je ne peux programmer à distance.
quelque soit la chaine le message suivant apparait:
Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement

Pouvez vous m'aider?
Merci à l'avance

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hubert38
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Bonsoir,
Effectivement, pour que l'enrtegistrement à distance fonctionne, il ne faut pas s'identifier à partir de l'Espace client mais à partir de la page d'accueil de canalsat.fr (bouton "S'identifier").
Allez savoir pourquoi...

Bonnes fêtes.

Hubert

mad1947
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Il y a des dysfonctionnements.
Pour enregistrer à distance, il ne faut pas aller dans espace client, mais dans canal +.
Vérifier que le prénom est affiché en haut à droite et cliquer sur grille TV.
vous aurez accès aux enregistrements à distance.
A noter que c'est le service technique niveau 2 qui m'a donné la solution.
La première réponse (attendre une heure sur la chaine 4, le temps de réactiver) n'était pas bonne.

mad1947 a écrit:

Reponse à Michel 3636,

avec la telecommande, appuyer sur menu puis reglages puis connexion et stockage puis enregistrement à distance.

Reponse à bermcb,

Oui le service est bien activé lorsque je regarde le menu du décodeur.

Merci pour votre aide

Merci Mad1947 ,mais quand je fais "menu" avec la télécommande j'ai ceci : un bandeau avec : RECHERCHE-ZAP-INFO-VIDEO-ACTUS-MA TV !
Si je fais "MA TV " et que fais OK je tombe sur "REGLAGES" et ensuite impossible de trouver ce que je cherche !!

Je possède la nouvelle interface, avec l'ancienne interface c'était du gâteau !!!
Amitiés

Michel

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Je viens de contacter par téléphone le service technique (5) de Canal.
On m'a demande de me mettre sur le canal 4 et d'attendre une heure sans changer de chaîne et qu'on allait réinitialiser.

Je vous tiens au courant

mad1947
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Reponse à Michel 3636,

avec la telecommande, appuyer sur menu puis reglages puis connexion et stockage puis enregistrement à distance.

Reponse à bermcb,

Oui le service est bien activé lorsque je regarde le menu du décodeur.

Merci pour votre aide

Merci Bermcb , je viens d'y passer plus d'une heure et je ne trouve rien !! J'attends l'expert et nous verrons bien !!

Michel

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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salut Michel
vous devez bien avoir acces aux infos techniques de votre decodeur via votre telecommande!!!essayez sur cette voie..peux pas vous en dire + ,je n'ai pas encore la nouvelle interface..
cdlt

mad1947 a écrit:

Merci de votre aide, mais j'ai fait comme vous l'écriviez sans succès.
Il ne m'est pas demandé de m'identifier à nouveau et le même message apparaît: Vous n'avez pas souscrit à la chaîne dans votre abonnement, quelque soit la chaîne choisie.

Bonjour ,si vous y arrivez vous me direz comment car pour moi ,depuis 1 semaine je cherche le service "enregistrement à distance" !!

Amitiés
Michel3636

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Bonjour mad
verifiez que le service est bien activé..
menu>reglages>connexion et stockage>connexion>activer l'enregistrement a distance
cdlt

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Merci de votre aide, mais j'ai fait comme vous l'écriviez sans succès.
Il ne m'est pas demandé de m'identifier à nouveau et le même message apparaît: Vous n'avez pas souscrit à la chaîne dans votre abonnement, quelque soit la chaîne choisie.

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