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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probleme canal r3

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Bonjour,

Je viens d'obtenir le cube + TNT HD avec abonnement 1 an.

Après avoir installé le cube (branchements effectués), un message "CANAL R3 NON TROUVE". impossibilité de sortir de cette impasse.
Antenne de reception : signal satisfaisant donc pas de problème apparent de réception.

Comment se fait -il que nous ne puissions pas accéder au canal R3.

35 mn d'attente dans un premier temps sur votre service client sans réponse malgré une première info d'un temps d'attente de 8 mn.

De qui se moque t-on ?

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David.C
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sissi76119 a écrit:

Bonjour,

Je viens d'obtenir le cube + TNT HD avec abonnement 1 an.

Après avoir installé le cube (branchements effectués), un message "CANAL R3 NON TROUVE". impossibilité de sortir de cette impasse.
Antenne de reception : signal satisfaisant donc pas de problème apparent de réception.

Comment se fait -il que nous ne puissions pas accéder au canal R3.

35 mn d'attente dans un premier temps sur votre service client sans réponse malgré une première info d'un temps d'attente de 8 mn.

De qui se moque t-on ?

Bonjour sissi76119,

Pouvez-vous me communiquer le code postal de votre domicile, je contrôlerai si un incident émetteur est actuellement en cours et je pourrai vous communiquer les différents canaux utilisés pour la TNT, vous pourrez ainsi vérifier la quantité et la qualité de signal pour R3.

David.C, votre expert Canal.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sissi
Quand le canal R3 n'est pas reçu, il s'agit d'un problème d'émetteur ou d'un problème venant de l'antenne (collective ou individuelle).Verifiez sur le site de TDF si votre emetteur (celui de votre region) fonctionne correctement.
cdlt