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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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changement de FAI et arrêt de C+

philippe.h
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Bonjour à toutes et à tous,
actuellement chez FREE et voulant passer chez Numéricable, j'aimerai savoir si je peux "casser" mes abonnements C+ et Canalsat par la même occasion ?
Je reçois les chaines via la Freebox.
Mon abonnement C+ est à échéance au 31/12/13 car il a été reconduit d'office car j'ai oublié d'envoyer ma résiliation. (même pas un message de C+ pour me prévenir d'ailleurs)
Mon abonnement Canalsat cours jusqu'au 30/09/13.
Que dois je faire pour arrêter ces abonnements?

Cordialement Philippe.H

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riviera6
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Bonsoir,

jaycetoulouse a écrit:

Canal+ a l'obligation légale de vous prévenir a échéance de l'abonnement sinon vous pouvez mettre un terme à votre abonnement a tout moment.
Ils vont vous dire que la date est marquée sur le magasine programme que vous recevez tous les mois sauf que ça n'a pas valeur de lettre d'échéance (et rien ne prouve que vous receviez le magasine).
Donc si vous avez déjà dépassé votre année d'abonnement, vous pouvez résilier sans soucis.
Vous pourrez trouver plein de témoignage dans ce sens sur Internet.
Perso c'est comme ça que j'avais fait stoppé mon abonnment la première fois que j'avais arété canal... Ils ont essayé de me relancer avec un soi-disant service juridique mais quand je leur ai expliqué ce que je viens de vous dire, ils ont laché l'affaire.

Je me joins à votre conversation car comme l'auteur du topic j'ai l'intention de résilier Canal+ ET Canalsat et comme l'a indiqué jaycetoulouse il m'a été répondu que la date était marquée sur le magasine !!! En gros débrouillez-vous et canal encaisse sans se soucier...

Je vais donc faire un courrier en RAR en leur expliquant car au téléphone le service est de piètre qualité et ils ne veulent rien entendre !!!

Pour celles et ceux qui voudraient euxc aussi résilier voilà l'adresse qui m'a été communiqué

Canal + et/ou Canalsat
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise cedex 9

jaycetoulouse
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kojpo a écrit:

D'autant que, depuis deux mois, nous sommes apparemment un certain nombre d'abonnés à ne plus recevoir le magazine du tout...

Je n'avais meme pas fait attention mais maintenant que vous le dites , ça fait un certain temps que je ne l'ai pas reçu

re
la resiliation chez canal est un probleme epineux....IL faudrait mettre le patron sur un divan et le psychanalyser pour comprendre d'ou vient cette difficulté a laisser partir ses abonnés...un probleme dans l'enfance surement ;)
cdlt

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jaycetoulouse a écrit:

Ils vont vous dire que la date est marquée sur le magasine programme que vous recevez tous les mois sauf que ça n'a pas valeur de lettre d'échéance (et rien ne prouve que vous receviez le magasine).

D'autant que, depuis deux mois, nous sommes apparemment un certain nombre d'abonnés à ne plus recevoir le magazine du tout...

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philippe.h a écrit:

Bonjour à toutes et à tous,
Mon abonnement C+ est à échéance au 31/12/13 car il a été reconduit d'office car j'ai oublié d'envoyer ma résiliation. (même pas un message de C+ pour me prévenir d'ailleurs)
Cordialement Philippe.H

Canal+ a l'obligation légale de vous prévenir a échéance de l'abonnement sinon vous pouvez mettre un terme à votre abonnement a tout moment.
Ils vont vous dire que la date est marquée sur le magasine programme que vous recevez tous les mois sauf que ça n'a pas valeur de lettre d'échéance (et rien ne prouve que vous receviez le magasine).
Donc si vous avez déjà dépassé votre année d'abonnement, vous pouvez résilier sans soucis.
Vous pourrez trouver plein de témoignage dans ce sens sur Internet.
Perso c'est comme ça que j'avais fait stoppé mon abonnment la première fois que j'avais arété canal... Ils ont essayé de me relancer avec un soi-disant service juridique mais quand je leur ai expliqué ce que je viens de vous dire, ils ont laché l'affaire.

Bonjour Philippe
vous ne pouvez pas resilier vos abonnements sauf a avoir un motif legitime et serieux..Vous pouvez par contre changer de supports de reception.
cdlt