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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pixellisation incessante

Bonsoir,
Je me permets de créer un nouveau sujet car depuis aujourd'hui il m'est impossible de profiter des chaines de mon espace Canalsat par SFR. Toutes les chaines sont pixellisées si bien qu'il est impossible de regarder quelque programme que ce soit. Impossible aussi bien sûr d'acceder aux programmes à le demande. Un probleme avec les mêmes symptomes a mis 1 mois à etre reglé cet été. Je ne doute pas que le probleme vienne de SFR etant donné l'etat de ma connexion:
Ping 122ms
Debit ascendant 1.31mbps
Debit descendant 0.59 mbps
Il est tres difficile de se faire comprendre par SFR qui presente les mêmes symptomes mais dans de moindres proportions.
Je tiens egalement à vous signaler qu'il m'est egalement impossible de profiter des VOST sur TOUTES les chaines CineCinema du fait de l'absence totale de sous titres sur ces chaines et ce depuis 8 mois maintenant.
Sur la chaine OCS nuovo il m'est impossible de changer de piste audio sur une VM.
Tout ça pour vous dire que SFR vous dessert et nuit à vôtre réputation,si bien que malgré une fidelité à Canal et Canalsat depuis prés de 15 ans je pense plus que jamais à tout résilier.
Donc,merci,dans la mesure du possible,de bien vouloir intervenir auprés de ce FAI afin que nous puissions tous profiter des abonnements mensuels pour lesquels nous payons,et que nous payons bien assez cher pour pouvoir simplement pretendre en profiter correctement.
Merci d'avance.Cdlt.

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Bonjour redj1970,

 

Merci de la clarté et de la pertinence des informations communiquées.

Je comprends la situation dans laquelle vous êtes et votre frustration.

 

La pixellisation existe autant sur les chaînes Canal que les chaînes SFR et avez un débit équivalent à 1 méga.

 

Nous sommes donc là là face à réel un problème de débit, celui-ci est largement faible pour pouvoir profiter amplement des programmes dans des conditions optimales.

 

Avez-vous déjà pensé à changer de mode de réception afin de ne pas être dépendant d'un réseau filaire ?

 

Merci de votre retour.

 

Bon week-end.