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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Smartphone/Tablette message d'avertissement ?? **

pulsarone
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Bonjour,

Je suis abonné Canalsat pack Multi écran, nous sommes une famille de 4.

Le problème: lorsque mon fils regarde Canalsat sur sa tablette (et moi sur la mienne) en wifi, nous avons (sans arrêt) un message d'avertissement informant "...il semble qu'un autre utilisateur soit en train de lire un contenu avec votre compte, vous pouvez déconnecter cet utilisateur ou suspendre votre demande de lecture..."

Voici une photo d'écran : http://imageshack.us/photo/my-images/827/img20130102213645.jpg/

Pourquoi ce message svp ? (ce message semble dire que c'est "un seul utilisateur à la fois par tablette/pc/smartphone" ? c'est un comble pour du multi-écran)

NB : Nous subissions déjà régulièrement sur poste fixe (tv) l'erreur 504 GATEWAY depuis le début de notre abonnement (Fai FREE qui rejette sur canalsat et vis versa) la réactivation des droits n'y a rien changé...

Merci d'avance pour votre aide,

EDIT : Ah au fait j'ai testé avec : ACER A100 / ZENITHINKC71 / Galaxy S2 / GALAXY Note / Wiko Cink Slim / PC Seven et Xp => Même problème peut importe le lecteur en cours, toujours ce message.... Et puis sinon : Bonne année ;)

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Willy.C
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Bonsoir Pulsarone,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Je vous informe que l'option "second écran" n'est pas disponible pour les clients Free, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas regarder vos programmes en simultané sur les deux décodeurs.

Ensuite, l'option multi-écrans vous permet d'accéder au "Live TV" simultanément:

  • sur 2 écrans TV (Excepté le cas où vous possédez 2 décodeurs Free).
  • sur 2 PC, MAC ou Xbox 360 (Lors de la troisième connexion, la première session ouverte est coupée)
  • sur 1 Smartphone ou une tablette compatibles.(Lors de la deuxième connexion, la première session ouverte est coupée).

Si cela permet de répondre à votre demande, je vous invite à valider ce sujet en "résolu".

Bonne soirée

pulsarone
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Donc c'est malheureusement bien ce que je pensai, ou ce que j'aurai (encore) dû lire dans les CGV de CanalSat...

Multi-écrans = 2

Donc si votre téléviseur est en service vous ne pourrez regardez CanalSat que sur 1 autre écran et non pas sur 3 ou 2, une option strictement inutile pour une famille de plus de deux :lol:

Original comme terme marketing "multi" pour stipuler deux écrans nomades, surtout dans une ère de "mobilité accrue" m'enfin j'ai payé et me suis engagé, c'est certainement ce qui compte...

Merci de votre réponse et bonne journée

NB :Vivement la résiliation

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour pulsarone
le multi ecrans est limité à 2 écrans TV (décodeur, box ou Xbox 360) + un écran PC/MAC + un écran Smartphone ou tablette accessibles en simultané
d'ou votre probleme..
cdlt