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boiletjanine
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Bonjour,
je n'ai plus accès depuis début janvier au bouquet thématiques de canalsat. Je ne reçois que les chaînes du bouquet cinema-series.
Or j'avais déjà fait une réclamation il y a deux mois environ car on m'avait proposé par téléphone tout canalsat à prix réduit pendant 1 an et qu' après accord de ma part je ne recevais que le bouquet thématiques. Pendant 1 mois (décembre) tout marchait correctement (on m'avait bien donné accès aux chaines cinéma) mais depuis le début du mois, les problèmes sont de retour.
Je commence à en avoir marre de toujours être obligé de me plaindre car vous ne respectez pas vos engagements.
Pourriez-vous corriger rapidement votre (vos ??) erreur, svp ?

Cordialement.

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bermcb
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Bonne année a toi aussi doudou ;)
si elle a fait ça ;elle aurait du le dire......
a+

doudou1088
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bermcb a écrit:

salut Jacques
si notre amie avait les thematiques jusqu'a il y a 3 jours ,c'est qu'elle est sur les anciennes offres..Peut etre a t'elle omis de nous preciser qu'elle aurait basculé sur les nouvelles,auquel cas,les thematiques n'existent plus..
cdlt

salut bermcb,c'est pour ca que je luiest demandé de voir ses droits,a mon avis elle a bascule sur la nouvelle offrecinema sans les thematiques.bonne annee a toi

bermcb
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salut Jacques
si notre amie avait les thematiques jusqu'a il y a 3 jours ,c'est qu'elle est sur les anciennes offres..Peut etre a t'elle omis de nous preciser qu'elle aurait basculé sur les nouvelles,auquel cas,les thematiques n'existent plus..
cdlt

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

Avec les nouvelles offres c'est un peu confus pour tous le monde...
Apparemment notre amie Janine est sur le nouveau pack "cinéma séries", le concept thématiques n'existe plus désormais, même si en principe la base commune de l'ancienne offre est incluse dans les deux packs Panorama et Cinéma Séries il faut vérifier en détail et confirmer sur quelle offre vous êtes.

Cordialement

bermcb
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re
avez vous reactivé vos droits comme je vous l'ai indiqué?
cdlt

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Non quand je regarde mes droits d'abonnement, ca me dit que je suis abonnée à la partie cinemaseries uniquement et plus aux thématiques.

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salut doudou
si elle a le pack cinema c'est que forcement elle doit avoir acces aux thematiques..
cdlt

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bonjour,janine,avez vous verifier vos droits d'abonnements?

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OK..essayez ceci
espace client>mon compte>mon equipement>activez mes droits puis laissez vous guider
dites moi
cdlt

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Je reçois par satellite.
Je n'ai accès depuis le début de mois qu'aux chaines canalplus et aux chaines 20 à 3xx (je ne sais plus le chiffre exact), soit les chaînes cinéma.

bermcb
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Bonjour jeanine
les thematiques sont le coeur de canal sat (anciennes offres)vous devriez les recevoir..Quel est votre mode de reception?
cdlt