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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas d'options 2nd décodeur dans le menu de mon Cube Wifi

fcot2002
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Bonjour,

J'ai écris au service le 01/01/2013 (voir ci dessous, aujourd'hui l'action est marquée comme traitée, MAIS RIEN N'A CHANGE SUR MON DECODEUR... :evil:

Nous avons bien reçu votre demande envoyée depuis votre Espace Client CANAL+/CANALSAT.
Vous trouverez ci-dessous le contenu du message à destination de nos équipes.
Bien cordialement
L’équipe Service Clients
CANAL+ / CANALSAT

Votre numéro client : ............
Votre message en date du 01/01/2013 19:34:30
Objet : Le détail de mon abonnement
Bonjour et bonne année ;-)
J’ai depuis plusieurs année les options multi écrans et second décodeur.
Mon deuxième décodeur était jusqu’à présent branché sur ma parabole, tout était OK.
J’ai changé ma configuration dans ma maison, je veux donc brancher mon 2nd décodeur par CPL.
Problèmes :
1/ dans ma liste de matériel sur votre site je ne trouve que le cube et pas le 2nd décodeur
2/ dans le menu du cube il n’y a pas d’option 2nd décodeur
3/ de ces faits impossibles de brancher mon 2nd décodeur en cpl.
Pourtant je paie pour les 2 décodeurs ! ! !
Merci de votre aide rapide...

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fcot2002
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OK merci de vos réponses.

Donc je paie pour quelque chose que je ne peux plus utiliser ?

Il faut que je rechange de décodeur Cube ?

Mon autre décodeur est bien un Dual S ;)

N’empêche que au lieu de mettre "traitée" ils auraient pu me faire un mail d'explication...

Farid.M
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Bonjour,

Pour faire fonctionner deux décodeurs en Cpl, il faut impérativement avoir un Décodeur + le Cube et un décodeur Duals.

Un décodeur Hd Wifi n'est pas compatible avec les kits Cpl.(Pour l'option second décodeur)

Bonjour,

Sur l'espace client, seul apparait le décodeur principal.

La configuration que vous décrivez n'est pas possible