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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Offre darty 3 mois offerts non respectée

Celia670
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Bonjour,

J'ai souscrit le 27 novembre 2012 a une offre darty pour 3 mois offerts, j'ai dans la foulée envoyé le courrier de résiliation pour que l'abonnement s'arrete au bout des 3 mois. J'ai bien recu le mail de prise en compte de canal + puis plusieurs mails incompréhensibles. et la je viens d'etre prélevé de 15€ intitulé "prelevement abonnement canal +" + 4,88€ de frais de prelevement. Je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai eu ce prelevement alors que j'ai souscrit a une offre GRATUITE. Merci de m'eclaircir.

Participations

Bonjour à tous ,

 

Pour une  demande  qui nécessite un accès à votre dossier personnel, la communauté ne pourra pas vous aider sur ce sujet.



Je vous invite à contacter le Service Client  pour avoir des explications sur vos prélèvements.

 

Tenez nous informé

 

A bientôt

lelilolu
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Je découvre la communauté client et les échanges de conseils et d'autres situations invraisemblables...
J'ai aussi souscrit via Darty à un contrat (Bbox) dans lequel se trouvait 3 mois offerts de Canal+.
On me demande aujourd'hui 50€ (!!) pour l'activation de Canal...
J'ai un mal de chien à faire entendre mes droits, bien qu'ayant le directeur du magasin Darty en question "dans mon camp"...

Bonjour celia
chez canal ,le mot gratuit n'a pas le meme sens que pour nous....Ce qui vous arrive est helas banal..Passez par le tchat pour demander des explications..
cdlt