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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Offre darty 3 mois offerts non respectée

Celia670
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Bonjour,

J'ai souscrit le 27 novembre 2012 a une offre darty pour 3 mois offerts, j'ai dans la foulée envoyé le courrier de résiliation pour que l'abonnement s'arrete au bout des 3 mois. J'ai bien recu le mail de prise en compte de canal + puis plusieurs mails incompréhensibles. et la je viens d'etre prélevé de 15€ intitulé "prelevement abonnement canal +" + 4,88€ de frais de prelevement. Je ne comprends absolument pas pourquoi j'ai eu ce prelevement alors que j'ai souscrit a une offre GRATUITE. Merci de m'eclaircir.

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous ,

 

Pour une  demande  qui nécessite un accès à votre dossier personnel, la communauté ne pourra pas vous aider sur ce sujet.



Je vous invite à contacter le Service Client  pour avoir des explications sur vos prélèvements.

 

Tenez nous informé

 

A bientôt

lelilolu
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Je découvre la communauté client et les échanges de conseils et d'autres situations invraisemblables...
J'ai aussi souscrit via Darty à un contrat (Bbox) dans lequel se trouvait 3 mois offerts de Canal+.
On me demande aujourd'hui 50€ (!!) pour l'activation de Canal...
J'ai un mal de chien à faire entendre mes droits, bien qu'ayant le directeur du magasin Darty en question "dans mon camp"...

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour celia
chez canal ,le mot gratuit n'a pas le meme sens que pour nous....Ce qui vous arrive est helas banal..Passez par le tchat pour demander des explications..
cdlt