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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Demenagement vers logement déjà abonné

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Bonsoir,

Je suis actuellement abonné a canal+par la tnt. Je déménage prochainement chez ma copine qui est déjà abonné par l adsl. Je souhaiterais savoir s il est possible de résilier mon abonnement et garder le sien de manière a ne pas avoir a payer 2 fois l abonnement pour une seule offre.

Cordialement

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Vanessa.G
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Bonjour Perliz,

Puis-je vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

perliz
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Bonjour bermcb

J'ai aussi un soucis quant à la gestion de ma demande de résiliation, mais je vais régler cela avec le support téléphonique.
Ma question porte sur la façon de vous contacter, en effet il est indiqué dans la page "Nous Contacter", section "Par courrier" :

Astuce : pour tout contact avec nos services, pensez à indiquer votre numéro client.
Evitez les frais inutiles, un courrier simple suffit quelle que soit votre demande.

Prenant acte de cette astuce, j'ai fait ma première demande par courrier simple. Cela n'a pas suffit et j'ai j'ai dû la refaire en LRAR. Cela fait 2 mois que j'attends que mon contrat soit résilié.

Le courrier simple ne suffit absolument pas à toutes les demande, pourquoi donner cette fausse indication aux utilisateurs ? Pouvez-vous faire le nécessaire pour remonter l'info au webmaster qu'il corrige la page en enlevant cette fausse astuce ?

Merci
Yan

Bonsoir rob
vous devez fournir une certificat d'hebergement et stipuler qu'il existe deja un abonnement a cette adresse..le courrier doit etre fait par LRAR..
cdlt