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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Manque de considération pour les clients très anciens

quesscla
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Bonjour je suis client depuis plus de 20 ans et à ce jour je ne bénéficie d'aucun privilège du fait que la province est ignorée dans la plupart des offres. Je ne comprends pas qu'à ce jour pour bénéficier du multi écrans il faut que je paie 4,99 de plus par mois pour obtenir ce service. Je pense qu' à la date d'anniversaire je vais résilier certainement mon contrat de ce fait.
A ce jour Canalplus offre plus d'avantages aux nouveaux clients qu'aux anciens.

A bon entendeur salut

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marielouisrene
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matho1 a écrit:

Bonjour ,
Pour illustrer le propos de Jack 2 extraits de messages recents :
Je ne regarde plus que le rugby....(22ans d'ancienneté);j'ai écrit il y a 2 semaines et toujours pas de réponse. Je vais résilier prochainement.
Drôle de mentalité sur cette chaîne !!!!
Par vlade75003 le Mercredi 02 Jan 2013, 15:40

Pour mon cas personnel, étant abonné à canal principalement pour le foot (carte illimitée pour le ciné), quand j'ai vu l'ampleur des pertes des droits sportifs (foot espagnol, et surtout ligue des champions) , il était devenu inadmissible de payer 36 € pour un abonnement avec des programmes au rabais.
résultat j'ai envoyé ma lettre de résiliation.
Une semaine avant la fin de mon engagement, canal m' a appelé pour me proposer l'abonnement à 21€.

Et "stduf le Jeudi 03 Jan 2013, 22:15
De nos jours, faut mendier par courrier/appels -15% de rabbais alors qu'avant on avait -40% sans forcer !"

cch87
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Réponse à Mathilde.G, Votre Experte Canal
Vous devriez vous informer sur les pratiques C+, car l'un de mes proches à bénéficier d'un abonnement à 7€ la première année et on lui propose une reconduction à 15€ pour une année supplémentaire.
Moi aussi, abonné C+ depuis 16 ans aujourd'hui à 39,00 € mois et Canal Sat depuis 9 ans aujourd'hui à 34,90 € + le super décodeur "pourrave" à 6 €, je me sent lésé. De toute façon il faut bien qu'une partie des abonnés paye, donc ce sont les fidèles....
En guise de récompense, on me propose me modifier mon abonnement Canal Sat vers la nouvelle formule : certaines chaines en moins, des chaines en doublon, mais 5 € de plus, super !!
Je pense que moi aussi je vais tout simplement résilier, je ne vais pas m'abaisser au marchandage.

gbp06
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"matho1"]Bonjour quescla ,
Si vous ne l'avez déjà fait je vous conseille de rejoindre les 620 abonnés du même avis que vous sur :
cafe-abonnes-canal/petition-pour-le-retour-de-l-avantage-anciennete-t90874.html?hilit=petition#p520078Bonne journée.

bonjour je suis dans le meme cas,client depuis plus de vingt ans je suis toujours et depuis au tarif fort.De plus je vois les plubicites pour les nouveaux abonnes a 37.90 euros pour une annee avec canal + et canal sat cela me fait enrager de ne pas etre plus considere que cela d autant que la qualite des programmes est a mon gout en baisse malgre le satisfecit des gens de canal.Tout cela reste donc a revoir tres rapidement si un modeste client a le droit de donner son avis.

sebparis
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il est clair que comme beaucoup de société comme canal, ou encore orange, les plus anciens abonnés ne sont pas ou peu considéré... même quand on a plusieurs et même canal caraibes... ils ne font pas le lien.. c'est fout

acre35
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Etant abonne a orange pour inernet vous pourriez me mettre les chaines oranges gratuites

surtout que j'ai le pack cinema

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n'oublier pas que tous vos abonnés n'habitent pas PARIS et la region parisienne

mois c'est la bretagne et nous n'avons jamais de reductions ou des entrées gratuites en sport ou spectacle .......A VOIR

ohtam

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Bonjour ,
Pour illustrer le propos de Jack 2 extraits de messages recents :

Par vlade75003 le Mercredi 02 Jan 2013, 15:40

Pour mon cas personnel, étant abonné à canal principalement pour le foot (carte illimitée pour le ciné), quand j'ai vu l'ampleur des pertes des droits sportifs (foot espagnol, et surtout ligue des champions) , il était devenu inadmissible de payer 36 € pour un abonnement avec des programmes au rabais.
résultat j'ai envoyé ma lettre de résiliation.
Une semaine avant la fin de mon engagement, canal m' a appelé pour me proposer l'abonnement à 21€.

Et "stduf le Jeudi 03 Jan 2013, 22:15
De nos jours, faut mendier par courrier/appels -15% de rabbais alors qu'avant on avait -40% sans forcer !"

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Mathilde.G_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour quesscia,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction.
Des offres promotionnelles sont faites aux nouveaux clients Canal+ mais, ces offres ont une durée limitée dans le temps et ensuite ces mêmes clients payeront la tarification de 39.90€ correspondant à l'abonnement de Canal+ multi-écrans.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Mathilde.G, Votre Experte Canal

Bonjour

Ce serait parfait si cette réponse "politique" correspondait à la réalité des chiffres mais elle ne résiste pas à une simple analyse des comptes du groupe CANAL. Sur un parc de 5,5 millions d'abonnés à Canal Plus le pourcentage des "nouveaux" est probablement (en tenant compte du remplacement de ceux qui résilient) de l'ordre de 15 % au grand maximum de 20 %

Le prix de vente moyen étant de l'ordre de 25 € par mois il est impossible que les 80 % d'abonnés de plus d'un an payent le plein tarif.

Une simulation rapide montre les "anciens" abonnés payent en moyenne autour de 30 €. Dans ces anciens abonnés il y a les abonnés à qui on reconduit (ou presque) la promotion de la première année (pendant au moins un an) et ceux qui font très régulièrement du chantage à la résiliation.

Le pourcentage d'abonnés payant le plein tarif (supérieur ou égal à 35 €) serait intéressant à connaitre, un actionnaire devrait poser la question en AG, pas sur qu'il ait la réponse. Je pense, pour ma part, qu'il doit se situer autour de 30 % du parc des abonnés mais je peux me tromper.

Cordialement

Bonjour quesscia,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction.

Des offres promotionnelles sont faites aux nouveaux clients Canal+ mais, ces offres ont une durée limitée dans le temps et ensuite ces mêmes clients payeront la tarification de 39.90€ correspondant à l'abonnement de Canal+ multi-écrans.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,

Mathilde.G, Votre Experte Canal

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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Bonjour quescla ,
Si vous ne l'avez déjà fait je vous conseille de rejoindre les 620 abonnés du même avis que vous sur :
cafe-abonnes-canal/petition-pour-le-retour-de-l-avantage-anciennete-t90874.html?hilit=petition#p520078Bonne journée.