Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

remboursement de mes frais d'installations

aulali10
aulali10

aulali10

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'ai souscrit au mois de septembre à l'offre canal + depuis mon fournisseur d'accès internet, après avoir téléphoner 3 fois à canal + dont 1 fois en novembre et 2 fois début décembre pour savoir ou en était mon remboursement des frais d'installation d'un montant de 50 euros, on m'a répondu que ma demande était prise en compte et que je recevrais mon chèque dans un délai pouvant aller à 3 semaines or celà fait 1mois que j'ai effectué mon dernier appel et toujours pas reçu de chèque donc j'aimerais savoir combien de temps encore faut-il que j'attende afin d'etre remboursé ?

Participations

surfonline
surfonline

surfonline

sujets postés
42
participations
115
Niveau
2
935 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
c'est résolu avec le service client sur le chat
merçi
je ne sais pas comment l'on fait pour signaler que c'est résolu
salutations à tous

surfonline
surfonline

surfonline

sujets postés
42
participations
115
Niveau
2
935 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
malgré un envoi par email au service client canalsatellite,
je n'ai toujours pas reçu mon chèque de rembousement de 50 euros, moi aussi
il m'avait été indiqué que je serais payé au bout des 3 mois de période dite d'essai,
je n'ai rien reçu, l'on m'avait répondu par chat, en décembre, que le chèque
devait partir fin décembre, or je n'ai rien reçu ce 19 janvier 2013
Je vois que pour le mois de février 2013, il est prévu dans mon compte client qu'il y aura seulement un prélévement de 2 eus au lieu de 26 eus : s'agit il du début du remboursement de mes 50 euros ?
il resterait alors 50 - 24 eus , soit 26 euros à me rembourser
merçi d'avance pour votre attention et réponse
meilleurs voeux à tous

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Aulali10,

Je vous remercie pour ce retour, et reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

aulali10
aulali10

aulali10

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'ai recontacter le service clientèle qui m'ont affirmer que le chèque avait bien était édité et que j'allais pas tardé à le recevoir. Cordialement

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Aulali10,

Je vous remercie pour ces précisions.
L'offre à laquelle vous faites référence prévoie le remboursement des frais d'accès sous forme d'avoir , donc portés au crédit de votre abonnement à l'issue de la période des 3 mois sans engagement.

Afin de faire le point à ce sujet, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

aulali10
aulali10

aulali10

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, les frais ont était prélevé sur mon compte bancaire et devait m'être remboursé par chèque, j'ai contacter à 2 reprise canal+ début décembre, la première fois on m'a dit que j'allais recevoir mon chèque de remboursement et le 12 décembre comme je n'avais toujours rien reçu j'ai rappeler et la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que ca pouvait aller jusque 3 semaines . Là, les 3 semaines sont bien écoulés et je n'ai toujours rien reçu.

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Aulali10,

Pouvez-vous préciser si les modalités de votre offre indiquaient des frais d'accès offerts (donc non prélevés) ou remboursés (prélevés puis remboursés par la suite)?

Cordialement,

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour aulali
les frais de 50€ dont vous faites allusion sont les frais d'acces au numerique..Canal a le plus grand mal a les rembourser qd l'abonnement a été pris via un FAI..
restez vigilant..
cdlt