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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistremts non protégés s'effacent alors que DD non plein

fcpa60
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Bonjour,
j'ai depuis plusieurs longs mois le décodeur HD WiFi de Samsung.
Lors du déploiement de la mise à jour de l'interface, j'ai donc effectué/eu la mise à jour.
Je suis directement allé voir mes enregistrements sur la 99, ils étaient tous là. Le lendemain ou le surlendemain, j'y retourne, et surprise plus rien. Sur le diagnostic dans les réglages, le pourcentage d'espace disponible sur le DD était un chiffre du genre 0,099874345% ou un chiffre supérieur à 0 je me souviens plus vraiment.
Quelques jours après, j'avais dû enregister quelque chose, et voilà que je retrouve 1 enregistrement d'avant, qui était surement protégé.
J'ai fais une réinstallation pour essayer de retrouver les enregistrements mais rien n'y a fait.
Donc depuis cet épisode, j'enregistre tout en protégeant le programme. Et voilà pas que le décodeur me dit que trop de programmes sont protégés et que je dois en déprotéger un. J'ai donc pendant quelques jours enregistrés mes programmes sans les protéger, et ce matin, après avoir enregistré Un monde sans fin sur Canal+ hier soir, tout les enregistrements que j'ai fais après avoir "décidé" de ne plus les protéger ont disparu, dont Un monde sans fin. (cependant les téléchargement de C+ALD et CSALD sont tj présents...)
J'aimerais bien savoir COMMENT retrouver mes enregistrements, COMMENT se fait-il que des choses comme ça arrivent alors qu'on paye 6€ de loc./mois + l'abonnement assez cher, et POURQUOI ils se suppriment, techniquement pourquoi?

(sans oublier mon second décodeur PACE sur l'ancienne interface, qui enregistre, mais ne lance pas les vidéos...12€/mois, 12..)

Encore une fois, le service Canal se dégrade de jours en jours, je suis déçu
Merci d'avance,
fcpa

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Bonjour à tous!

 

Comme je le précise ici après vérification, vous pouvez protéger un tiers de vos enregistrements sur votre disque dur.

 

Pour récupérer des programmes qui auraient disparu de votre disque dur je vous invite à suivre la manipulation que Saïd propose ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si vous avez pu les récupérer.

 

Cdlt,

 

Bonjour,

 

Il est possible de protéger l'intégralité des enregistrements présents sur le disque dur, jusqu'à ce qu'il soit plein.

Si vous ne pouvez plus les protéger, c'est que le disque dur est rempli.

 

De la même manière, les enregistrements non protégés les plus anciens disparaissent en premier quand vous n'avez plus d'espace de stockage disponible.

 

Vous pouvez toujours le contrôler en suivant le parcours suivant: Menu/Réglages/Infos Système.

 

Si votre disque n'est pas plein, et que vous constatez malgré tout la perte d'enregistrements, je vous invite à suivre ce guide, puis à contacter notre service clientic ici en cas de nécessité.

 

A bientôt.

 

 

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UP, j'espère avoir une réponse, insupportable de ne rien pouvoir enregister