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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Relancer un téléchargement qui a échoué

Tcoun
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Bonsoir,

Après quelques difficultés pour installer l'application "Canal Plus à la demande" sur PC, cela a finalement fonctionné via IE.
Lors de ces essais, j'ai été amené à désinstaller l'application et à la réinstaller. Lors de la réinstallation, le téléchargement en cours a été "perdu" et n'apparaît plus dans la liste. Cependant, lorsque je "relance" le téléchargement, j'ai le message d'erreur suivant: "ce film a déjà été téléchargé".

Comment puis-je effectivement relancer le téléchargement du film en question?

Par avance, merci pour votre réponse.

Cordialement,

renaudin
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Bonjour,

Essayer de vous déconnecter du site puis de vous reconnectez pour voir si cela relance le programme.

Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le support A la demande au 0.892.39.39.10 du lundi au samedi de 8h à 22h puis, après l'identification, Choix 2 "Pour une question technique" / Choix 3 "Vous avez des questions sur vos écrans mobiles, tablette, smartphone, PC ou Xbox". pour qu'il vous réaffecte le programme.

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