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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Relancer un téléchargement qui a échoué

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Bonsoir,

Après quelques difficultés pour installer l'application "Canal Plus à la demande" sur PC, cela a finalement fonctionné via IE.
Lors de ces essais, j'ai été amené à désinstaller l'application et à la réinstaller. Lors de la réinstallation, le téléchargement en cours a été "perdu" et n'apparaît plus dans la liste. Cependant, lorsque je "relance" le téléchargement, j'ai le message d'erreur suivant: "ce film a déjà été téléchargé".

Comment puis-je effectivement relancer le téléchargement du film en question?

Par avance, merci pour votre réponse.

Cordialement,

Bonjour,

Essayer de vous déconnecter du site puis de vous reconnectez pour voir si cela relance le programme.

Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le support A la demande au 0.892.39.39.10 du lundi au samedi de 8h à 22h puis, après l'identification, Choix 2 "Pour une question technique" / Choix 3 "Vous avez des questions sur vos écrans mobiles, tablette, smartphone, PC ou Xbox". pour qu'il vous réaffecte le programme.

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