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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Augmentation illégale du prélèvement de mon abonnement !

torinia
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Bonjour,

Jusqu'à présent j'étais abonné aux 3 Chaînes Canal+ par la TNT (Canal+, Canal+ Cinéma et Canal+ Sport) pour un tarif mensuel de 30 euros TTC (contrat signé il y a plusieurs années).

Mon abonnement n'a pas changé et selon vos conditions générales de vente, je dois continuer à bénéficier des mêmes conditions de tarifs.

Comment se fait-il alors que l'on vient de me prélever sur mon compte bancaire un abonnement de 33 euros (qui ne correspond à rien si on regarde de près les nouvelles offres), sans même m'en informer au préalable ?

Je vous prierai de bien vouloir régulariser au plus vite cette erreur en me remboursement le trop perçu ou en déduisant cela du prochain prélèvement et de remettre mon abonnement à 30 euros par mois comme cela doit être.

Dans le cas contraire, je n'hésiterai pas à contacter des instances compétentes et en informer la répression des fraudes.

Merci d'avance.

Cordialement

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re
c'est vrai que pour 3 chaines....Vous n'avez pas de possibilités de passer par ex au sat ou a l'adsl....Vous aurez une offre de chaines nettement superieure..
cdlt

torinia
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Bonjour,

Merci à vous pour ces précisions.

En effet, la surprise a été grande mais si Canal a respecté la loi... Enfin, ça devient cher quand même pour seulement 3 chaînes !

Espérons que l'augmentation s'arrêtera là...

Cordialement

ohtam
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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Ile de France

Bonjour Torinia,
Comme vous l'a ecrit Bermcb nous avons été prévenu par lettre de l'augmentation , pour moi lettre datée du 20 février 2012 (pour une augmentation de 35 à 36€)
Canal à bien respecté la loi et ses CGA :
Extrait :
9.6 Les augmentations de tarifs, applicables au renouvellement de l’Abonnement,
seront portées à la connaissance de l’Abonné, de manière individualisée, au
moins 2 (deux) mois avant la date d’échéance de l’Abonnement. L’Abonné aura
alors la faculté de mettre fin à son Contrat dans les conditions prévues à l’article
11 ci-dessous....

Mais vu les difficultés qu'a Canal avec ses envois ( voir sujets sur les magazines) peut être ne l'avez vous pas reçu ?
D'ailleurs recevez vous les magazines ?

Bonjour torinia
cette augmentation,tout les abonnés l'ont subi..Vous avez d'ailleurs du recevoir un courrier vous en informant....augmentation de la TVA + ajustement du prix de l'abonnement..
cdlt