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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pas de canal sur sfr

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je vous ai laissé un message hier soir, car cela fait la deuxième fois que quand je mets la télé, c'est sfr que j'ai, j'ai bien eu un technicien hier sans résultat
j'ai rappelé ce matin canal, impossible d'avoir les chaines, il m'a été dit que sur canal les chaines sont bien, ( comment dire) présentes, mais moi ici rien
je sais qu'il est possible d'avoir Canal dans une autre pièce, en supprimant la télé par SFR, pouriez vous me donner ma marche a suivre car j'en ai plus que marre
de ces disfonctionnement merci e votre réponse

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bonjour
aux grands maux les grands remédes,demain je passe tout canal sur les deux télé
j'ai eu Canal ce marin 19 minutes bonjour les surtaxés, il y a parait'il un problème avec la Box
adieu sfr pour la télé, bonjour Canal
Merci d'avoir essayé de m'aider

Bonjour w14407238,

Chafik.S_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour w14407238,

Pouvez-vous m'indiquer si sur les chaines Canal+ vous avez un écran noir, ou si vous rencontrez un message d'erreur (ex: chaine non accessible)?
Sur quels canaux vous rendez-vous habituellement pour visionner Canal+?

En vous remerciant par avance pour votre retour.

Afin que je puisse vous aidez, pouvez-vous répondre à ces questions SVP?

Qu'entendez-vous par "je recevais tout Canal par le box SFR"?

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vous me demandez si j'ai un &cran noir ou toutes autres anomalies, c'est tout simplement que je recevais tout Canal par la box de sfr; et que depuis Vendredi
quand j'ai allumé le poste , plus de Canal tout SFR, il y a peut-être une raison; je n'ai pas mis cette telé pendant environ 3 semaines, et j'aurais les droits, maisça
quand j'ai appelé Canal, pouvaient t'ils le voir, et comment faire pour les récupérer, cela mais déjà arriver une fois,et Canal m'a remis toutes les chaines, en
quelques minutes, pourquoi non cette fois, je n'ai jamais arriver a faire comprendre au premier consultant ce qu je voulais, il s'obstinait a vouloir me mettre Canal sur SFR
àmor que je lui disait que je voulais retrouver les chaines de Canal, la deuxième ce n'était pas mieux elle l'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, j'ai déjà eu besoin es
consultant de Canal, mais la je suis vraiment mal tombée, cela ne me dis pas comment récupérer mes chaines
je suis madame W

Bonjour w14407238,

Pouvez-vous m'indiquer si sur les chaines Canal+ vous avez un écran noir, ou si vous rencontrez un message d'erreur (ex: chaine non accessible)?
Sur quels canaux vous rendez-vous habituellement pour visionner Canal+?

En vous remerciant par avance pour votre retour.

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ok..je comprends mieux..
essayez de reactiver vos droits..espace clients>mon compte >mon equipement >activer mes droits puis laissez vous guider..
dites moi
cdlt

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je crois que l'on tourne en rond, ce n'est pas que je veux Canal par la box, j'avais tout Canal par l'ADSL,mais depuis hier,quand j'allume le poste ce n'est pas canal que
je reçois, mais SFR, et rien à faire pour le récupérer, le Multi-ecrans je l'ai, alors je fait quoi
vous allez sans doute dire que je suis embettante, je suis d'accord, mais quand j'ai un problème il faut que trouve la solution

bermcb
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re
je ne comprends pas bien non plus votre problematique...Vous voulez recevoir vos programmes via la box de SFR en plus de votre reception sat..est cela?si oui ,il vous faut souscrire au pack multi ecrans (4.90€/mois)
cdlt

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je n'ai pas bien compris votre réponse, j'ai eu canal a la suite de mon abonnement à Bein sport, je suis enADSL sur sfr et j'ai du passer par Canal, ce qui d'ailleurs je ne regrette pas, mais cela fait deux fois depuis mi Novembre que au lieu d'avoir les chaines Canal c'est SFR que je reçois, la première fois tpit est revenu rapidement
dans l'ordre, mais cette fois impossible de recevoir Canal, ils me disent d'appeler SFR, mais j'en ai assez des appels surtaxée, c'est pourquoi je cherche sur le forum
mais sans résultat
dans le salon je reçois Canal par satellite,et c'est pourquoi je demande si on peut recevoir ces chaines dans une autre piéce, je crois que c'est possible
j'aisouvenir d'avoir lu cela ans le magazine de canal
merci de me répondre, pour pouvoir résoudre ce problème

bermcb
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Bonjour w
vous n'avez pas canal ni ds l'univers SFR ni ds l'univers canal??
cdlt