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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chèque de remboursement

pbau
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Bonjour,
Lors de mon abonnement aux chaines C+, il m'a été proposé un remboursement promotionnel sous la forme d'un chèque de 100 euros. Depuis mon abonnement début octobre, je n'ai toujours rien reçu. Merci de me donner la procédure à suivre pour bénéficier enfin de cette offre.

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francois05
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Ils nous baladent je suis abonné depuis le 5/10 /2012, contrat signé électroniquement et papier, code promo donné et toujours pas de chèque.
Appel le 2/1/13 où on me dit que le chèque a été fait le 31/12 et expédié. rien reçu
Appel le 10/1/13 où on me dit que rien n'a été fait pour le chèque, mais qu'à partir d'aujourd'hui la procédure est lancée, et qu'il faut maintenant compté un délai de 3 semaines pour un chèque...

Je suis scandalisé du SAV canal c'est une honte, 3 mois pour envoyer un chèque et 3 semaines de délai de courrier (il vient à cheval ou quoi?), des personnes qui répondent tout et n'importe quoi aux clients, sans aucune considération excepté pour leurs prélèvements automatiques.

Sans compter qu'on ne peut espérer un quelconque geste commercial, de ces escrocs et menteurs ....

Je ne lacherai rien et en attendant meilleurs voeux à tous.

Bonjour Pbau,

L'envoie du chèque de remboursement est conditionné à :

  • la communication du code promotionnel lié à l'offre lors de votre souscription
  • la signature de votre contrat papier ou électronique.

Le chèque est ensuite envoyé sous 8 semaines à compter de la réception de votre contrat signé.

Si malgré cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, m'autorisez-vous à vous contacter par message privé?

Cordialement,

ludo.m
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Bonjour,

Bienvenu au club si j'ose dire...

J'ai souscrit à une offre de ce type début septembre et malgré de multiples contacts avec le service client (qui m'a d'ailleurs confirmé que tout était en ordre dans mon dossier), toujours pas de chèque...

Après un premier appel, le chèque devait être émis et envoyé le 30 novembre, sans nouvelle, j'ai recontacté le même service client vendredi et là aucune trace du chèque et mon interlocutrice m'assure que je le recevrai fin janvier, ou début février...

Moralité : je vous souhaite bien du courage pour obtenir ce qui vous est du, pour ma part je ne vais pas lâcher l'affaire...

Cordialement.

LM

jouflu34
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Rassurez vous vous n êtes pas le seul