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demande de résiliation canalsat

merino79
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demande de résiliation canalsat #/#nalplvjjdj -

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non pas du tout aucun rapport avec la suppression de mon message,on en retrouve des similaires sur différents sites notamment ceux des arnaques,et en ce qui concernait le mien je ne vois pas ou était le problème,ah si peut etre que je disais la vérité

merino79 a écrit:

qui a déjà rencontrer ce problème???

Bonsoir

Premièrement je suppose qu'il s'agit du problème de la suppression du message
Deuxièmement si c'est le cas il s'agit d'une censure automatique faite par le robot
Troisièmement le plus difficile c'est de trouver le mot qui provoque le problème

Cordialement

merino79
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qui a déjà rencontrer ce problème???

merino79
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je ne vise personne ;)

merino79 a écrit:

comme quoi la vérité énerve pas mal de monde :lol:

moi ça va ..je ne suis pas enervé ;)
a+

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comme quoi la vérité énerve pas mal de monde :lol:

mec2534
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merino79 a écrit:

mon message initial disparait systématiquement :roll:

Tiens Tiens Comme c'est bizarre ... c'est nouveau çà maintenant ? :lol: :mrgreen:

++

merino79
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mon message initial disparait systématiquement :roll:

merino79 a écrit:

Bonjour Jack007,
Premièrement je crois qu'il y a erreur sur la personne car moi cela ne concerne pas mon contrat canal+ mais bien canalsat,il y a pas eu du tout de courrier envoyer ou meme reçu pour l'instant je dis bien pour l'instant,en revanche peut etre que certain juges de proximité considèrent que cela cela repond à la loi chatel mais ce n'est pas le cas du mien.
Cordialement.

Premièrement il n'y a pas erreur sur la personne
Deuxièmement c'est une information générale comme le souligne bermcb Canal ou Canalsat la problématique est la même.
Troisièmement l'avis du médiateur est contestable il suffit d'aller en justice...
Quatrièmement le message initial a disparu

re
que ce soit un contrat canal+ ou canal sat ,c'est la meme choses..Jacques voulait souligner la difficulté de resilier qd on sort des clous...
cdlt

merino79
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Bonjour Jack007,
Premièrement je crois qu'il y a erreur sur la personne car moi cela ne concerne pas mon contrat canal+ mais bien canalsat,il y a pas eu du tout de courrier envoyer ou meme reçu pour l'instant je dis bien pour l'instant,en revanche peut etre que certain juges de proximité considèrent que cela cela repond à la loi chatel mais ce n'est pas le cas du mien.
Cordialement.

Bonjour

Pour information et sans prendre parti la réponse du médiateur

Monsieur,

Je fais suite à l'entretien téléphonique du 25 octobre 2012 avec Monsieur Jean-Sébastien Hude conseiller du département médiation, entretien au cours duquel vous avez contesté les modalités d'application de l'article L.136-1 du code de la consommation par Canal+.

Cet article, issu de la loi CHATEL du 28 janvier 2005, prévoit, dans le cadre des contrats renouvelables par tacite reconduction, que le prestataire de service doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de dénonciation, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat tacitement.

Canal+ est effectivement soumis à ces dispositions puisque le contrat d'abonnement est un contrat à durée déterminée d'une période de douze mois, reconductible chaque année à la date anniversaire du contrat, qui ne peut être résilié qu'à son échéance annuelle, moyennant notification écrite reçue par Canal+ au plus tard 1 mois avant cette date.

Dans ces conditions, et compte tenu du fait que la date d'échéance annuelle de votre abonnement Canal+ est le 31 mai, la demande de résiliation devait parvenir au service clients au plus tard le 30 avril 2012. Canal+ vous a adressé chaque mois le Magazine des abonnés contenant votre date d'échéance et les modalités de résiliation de votre contrat.

Ce dispositif est conforme aux dispositions légales dans la mesure où l'article L. 136-1 du code de la consommation n'impose aucune forme quant à l'information à délivrer. Pour votre information, Canal+ a choisi d'informer ses clients via le Magazine des Abonnés parce qu'il apparaît que le Magazine est plus lu qu'un simple courrier personnalisé.

Par ailleurs, plusieurs juges de proximité ont considéré que le fait d'indiquer la date d'échéance et les modalités de résiliation dans le Magazine répondait aux exigences de la loi CHATEL.

Par conséquent, je vous informe que la date d'échéance de votre contrat d'abonnement Canal+ est le 31 mai 2013.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Alain Vogel
Médiateur des abonnés

Edit le message initial a disparu !!!

merino79
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oui certes mais je ne suis pas sans cesse à chaque mois en train de regarder la date d'échéance,moi je dis qu'un courrier devrais nous etre adresser,ils ont un pouvoir abusif

Bonjour merino
canal+/sat s’appuie sur le magazine mensuel que vous devez recevoir pour vous informer de l'echeance de votre contrat...
cdlt