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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet avec participation

Re: Augmentation de 3 euros de l'abonnement???

Bonjour
Mes prélèvements vont augmenter de 3 euros à partir de février, alors que par lettre du 20 février 2012 on me parlait d'un euro et par tchat du 3 janvier David me disait que mes prélèvements ne changeaient pas (j'ai en ma possession là lettre du 20 février et une copie de mon entretien avec David)
J'aimerais que l'on rectifie cette erreur le plus rapidement possible et si un expert veut me contacter
Par message privé qu'il le fasse
Merci d'avance

ohtam

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raton4 a écrit:

Qui a clôturé mon sujet ?

Bonsoir ,
Il n'est pas clos , sinon on ne pourrait pas ecrire , il est mis en "Résolu"
Si ce n'est pas toi qui l'a fait cela ne peut être qu'un administrateur !
Et aujourd'hui des 3 experts qui répondent sur ce sujet, seule Gabrielle s'est connectée.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Bonsoir
J'ai envoyé un mail et une semaine après j'ai obtenu une réponse favorable
Donc je clôture le sujet

bermcb a écrit:

:D :D

C'est pas toi au moins ? :lol: :mrgreen:

matho1 a écrit:

bermcb a écrit:

re
Quand aux miennes,c'est aux abonnés d'apprécier!!
a+

Pareil pour moi , mais là on est hors sujet !

matho1 a écrit:

notre conception de "contributeur"

je ne crois pas!!
et de rajouter :je dénonce moi aussi cette façon de faire que je trouve border line voir + de la part de canal et même si nos approches ne sont pas les mêmes elles sont complémentaires..
a+

ohtam

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bermcb a écrit:

re
...
Quand aux miennes,c'est aux abonnés d'apprécier!!
a+

Pareil pour moi , mais là on est hors sujet !

re
les abonnés n'ont pas attendu tes publications pour connaitre et comprendre les méthodes de canal,qui lui meme ne doit pas te lire bien souvent au vu justement de son modus operandi..
Quand aux miennes,c'est aux abonnés d'apprécier!!
a+

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bermcb a écrit:

salut Matho
le "final" c'est le resultat obtenu ,tout calculs et effets de semantiques epuisés...et ds le cas de Christine,le final ,c'est qu'elle devra payer 33€ si elle veut conserver canal+
a+

Bonjour Bermcb,

La finalité c'est peut être là ce qui nous sépare : notre conception de "contributeur" . Moi a partir du probleme de Raton4, c'est à Canal et autres abonnés je m'adresse sur ce forum .
A canal en soulignant ce qui ne va pas , et autres abonnés pour les informer de ces manquements .

matho1 a écrit:

bermcb a écrit:

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

Si ça change tout, puisque "L'abonné aura alors la faculté de mettre fin à son Contrat dans les conditions prévues à l’article 11 ci-dessous.
Donc Canal n'a pas respecté ses propres règles et Raton4 n'a pu exercer en connaissance de cause son libre choix dans les délais avant sa date d’échéance .

salut Matho
le "final" c'est le resultat obtenu ,tout calculs et effets de semantiques epuisés...et ds le cas de Christine,le final ,c'est qu'elle devra payer 33€ si elle veut conserver canal+
a+

matho1 a écrit:

bermcb a écrit:

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

Si ça change tout, puisque "L'abonné aura alors la faculté de mettre fin à son Contrat dans les conditions prévues à l’article 11 ci-dessous.
Donc Canal n'a pas respecté ses propres règles et Raton4 n'a pu exercer en connaissance de cause son libre choix dans les délais avant sa date d’échéance .

Exactement je n'ai pas pu choisir ;)

ohtam

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Message en double effacé par mes soins .

ohtam

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bermcb a écrit:

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

Si ça change tout, puisque "L'abonné aura alors la faculté de mettre fin à son Contrat dans les conditions prévues à l’article 11 ci-dessous.
Donc Canal n'a pas respecté ses propres règles et Raton4 n'a pu exercer en connaissance de cause son libre choix dans les délais avant sa date d’échéance .

raton4 a écrit:

bermcb a écrit:

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

:mrgreen: :mrgreen:
dis moi ou puis je trouver ces CGA sur le net ?
Merci d'avance

C'est bon j'ai trouvé

bermcb a écrit:

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

:mrgreen: :mrgreen:
dis moi ou puis je trouver ces CGA sur le net ?
Merci d'avance

salut C
oui mais le probleme ,c'est que cela ne va rien changer au final....
a+

bermcb a écrit:

re
ha bien oui mais a l'époque ,elle etait en adsl ..elle a reçu son courrier comme tout le monde et entre temps elle est passé a la TNT...Elle aura beau ecrire ,rien n'y changera.Pour ce mode de reception ,c'est 33€/mois..ce qui ,et ce n'est que mon avis perso ,est tres cher en regard de la prestation offerte..
a+

Salut Ber
Matho a raison, depuis avril canal aurait pu (et du ) m'écrire car si je suis passée de ladsl à la Tnt , c'est que j'avais des problèmes de réception, on ne pouvait jamais voir un film en entier, image figée, plus de son, FREE et canal se renvoyant la balle

re
ha bien oui mais a l'époque ,elle etait en adsl ..elle a reçu son courrier comme tout le monde et entre temps elle est passé a la TNT...Elle aura beau ecrire ,rien n'y changera.Pour ce mode de reception ,c'est 33€/mois..ce qui ,et ce n'est que mon avis perso ,est tres cher en regard de la prestation offerte..
a+

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bermcb a écrit:

salut Matho
justement non!!les CGA s'imposent aux abonnés car en signant ton contrat d'abonnement ,tu es censé les avoir lues et dc y adhérer..(art 10.2)
a+

Salut Bermcb ,
Je me suis peut être mal expliqué , mais je parlais de l'augmentation de l'abonnement .
Extrait des CGA :
9.6 Les augmentations de tarifs, applicables au renouvellement de l’Abonnement,
seront portées à la connaissance de l’Abonné, de manière individualisée, au
moins 2 (deux) mois avant la date d’échéance de l’Abonnement. L’Abonné aura
alors la faculté de mettre fin à son Contrat dans les conditions prévues à l’article
11 ci-dessous.

Apparemment Raton4 avais été informée, en Fevrier 2012 ,de la hausse de 1€ sur son ancien abonnement par ADSL , mais pas sur son nouveau par TNT.

matho1 a écrit:

raton4 a écrit:

Comme je n'avais pas de réponse d'un expert et comme je n'aime pas attendre, j'ai contacté encore une fois le tchat et voila la réponse
Service client
Lorsque vous avez reçu votre courrier, vous étiez abonné par l'ADSL via l'opérateur FREE. Sur ce mode de réception, l'augmentation était de 1€ soit de 35 à 36€.

Service client
Pour le mode de réception TNT à 30€, l'augmentation est de 3€.
VOILA AU MOINS C'EST CLAIR :D

Bonjour ,
Clair pas tout à fait . Déjà une constatation il t'a fallu 2 Tchat pour obtenir cette réponse .
Et quand tu as changé de mode de réception ils ne t'avais rien dit ni ecrit ?
Meme si elle est normale tu aurais du, conformément aux CGA, être informée de cette hausse .avant ta date d’échéance .

salut Matho
justement non!!les CGA s'imposent aux abonnés car en signant ton contrat d'abonnement ,tu es censé les avoir lues et dc y adhérer..(art 10.2)
a+

matho1 a écrit:

raton4 a écrit:

Comme je n'avais pas de réponse d'un expert et comme je n'aime pas attendre, j'ai contacté encore une fois le tchat et voila la réponse
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Lorsque vous avez reçu votre courrier, vous étiez abonné par l'ADSL via l'opérateur FREE. Sur ce mode de réception, l'augmentation était de 1€ soit de 35 à 36€.

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Pour le mode de réception TNT à 30€, l'augmentation est de 3€.

VOILA AU MOINS C'EST CLAIR :D

Bonjour ,
Clair pas tout à fait . Déjà une constatation il t'a fallu 2 Tchat pour obtenir cette réponse .
Et quand tu as changé de mode de réception ils ne t'avais rien dit ni ecrit ?
Meme si elle est normale tu aurais du, conformément aux CGA, être informée de cette hausse .avant ta date d’échéance .

Bonjour Matho
merci pour ton message,
ma constatation est qu'aucun expert ne m'a contactée suite à ma demande, il a fallu que je contacte le tchat
et pour répondre à ta question, ils ne m'ont écrit qu'une fois le 20 février 2012
faut il faire une lettre pour leur le signaler ?

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raton4 a écrit:

Comme je n'avais pas de réponse d'un expert et comme je n'aime pas attendre, j'ai contacté encore une fois le tchat et voila la réponse
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Lorsque vous avez reçu votre courrier, vous étiez abonné par l'ADSL via l'opérateur FREE. Sur ce mode de réception, l'augmentation était de 1€ soit de 35 à 36€.

Service client
Pour le mode de réception TNT à 30€, l'augmentation est de 3€.

VOILA AU MOINS C'EST CLAIR :D

Bonjour ,
Clair pas tout à fait . Déjà une constatation il t'a fallu 2 Tchat pour obtenir cette réponse .
Et quand tu as changé de mode de réception ils ne t'avais rien dit ni ecrit ?
Meme si elle est normale tu aurais du, conformément aux CGA, être informée de cette hausse .avant ta date d’échéance .

Comme je n'avais pas de réponse d'un expert et comme je n'aime pas attendre, j'ai contacté encore une fois le tchat et voila la réponse

Service client

Lorsque vous avez reçu votre courrier, vous étiez abonné par l'ADSL via l'opérateur FREE. Sur ce mode de réception, l'augmentation était de 1€ soit de 35 à 36€.

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Pour le mode de réception TNT à 30€, l'augmentation est de 3€.

VOILA AU MOINS C'EST CLAIR :D

Bonjour

Toujours pas d'expert ?
est ce que quelqu un a le numéro de fax de canal ?
Vous pouvez si vous voulez me le transmettre par MP
merci d'avance