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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Perte offre promotionnelle!

kezac44
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Bonjour,

Après appel du service client Canal+, je me permets de poster ce message sur le forum.

En effet, je me suis abonné à Canal+ (les 5 chaînes et Canal+ à la demande) en avril dernier et ce via mon Fournisseur d'Accès Internet qui était, à l'époque, Free. Je profitais donc d'une offre à 16 euros par mois tout compris!

Le mois dernier, j'ai changé de FAI en passant de Free à SFR et la semaine dernière en regardant mon relevé de compte, j'ai eu la (mauvaise) surprise de voir que mes prélèvements sont maintenant de 39.90euros!!! Je ne pensais pas perdre mon offre en changeant de FAI...
Le Service Client Canal m'a dit au téléphone qu'il ne pouvait rien faire pour moi mais que je pouvais poster un message sur le forum pour contacter le service commercial. Je m'adresse donc à vous afin de savoir s'il ne serait pas possible que je récupère mon offre précédente ou tout au moins une une autre offre, compatible avec l'accès Canal via SFR et qui se rapproche de mon offre précédente!

En vous remerciant de l'attention que vous porterez à ma demande

Cordialement

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kezac44
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Merci pour cette réponse, mais comment contacter un conseiller par tchat??

salut983
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Abonné CanalSat 4* + PACK FAMILLE ET CINEMA via SFR SAT)

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Bonjour,
comme il est dit dans les CGV :

En cas de Transformation d’Abonnement les éventuels avantages promotionnels dont pouvait bénéficier l’Abonné au titre de son Abonnement initial sont perdus.

Cependant, vous pouvez essayer de contacter un conseiller par tchat ou de retenter par téléphone ;)
Cordialement.