Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Adresse email "incorrecte" sur LiveTV

worthy_me
worthy_me

worthy_me

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous,

Je suis abonné à CanalSat pack Panorama via ADSL, comprenant le multi-écrans. J'ai créé mes identifiants, et je peux sans peine les utiliser pour regarder la TV sur mon iPad et ma XBOX 360. Malheureusement, sur internet, impossible de me connecter : j'obtiens systématiquement et immédiatement (aucun chargement) l'erreur suivante : Certains champs n'ont pas été remplis correctement. Saisissez un email valide.
J'ai d'ores et déjà rencontré ce problème lorsque je tentait d'acheter une carte prépayée il y a quelques mois de cela : le site me demandait d'appeler le service client, qui ne constatait pourtant aucune anomalie.

Je pense que l'erreur provient du formulaire d'identification qui refuse mon adresse email à cause de son extension (****@********.name).
Avez-vous déjà rencontré ce problème?

En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Vincent D.

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je vous confirme que votre adresse email n'est pas en cause.

Si avec celle ci vous arrivez à vous connecter sur votre tablette et votre Xbox, ceci prouve qu'elle est bien reconnue sur les bases de données.

Je vous conseille d'essayer de vous connecter avec un autre navigateur internet.

Si vous constatez toujours la même chose, contactez un conseiller via le
 Chat ou la messagerie .

 

Merci de nous tenir informé