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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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débit insuffisant

breizhcaro
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bonjour,
je suis actuellement chez free. nous n'avions aucun problème pour recevoir canal +.
nous avons déménager fin décembre et lorsque nous avons fait notre déménagement free nous a dit que nous aurions un bas débit. et en effet problème avec canal+.
nous n'avons plus accès à canal + et ses chaînes.
comment faire pour recevoir correctement canal?!!!
car pour l instant je paye mais je ne peux rien voir.
car si rien ne fonctionne je serais obligée de résilier canal.
MERCI pour vos infos

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thierry.tb
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bonjour,

depuis le 20 janvier il ne m'est plus possible de regarder canal plus en hd, chose que j'avais jusque la , pourquoi le seuil de debit de reception a t'il ete augmenté ??

que pouvez vous faire

merci

Gabrielle.R
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Bonjour breizhcaro,

Comme l'a indiqué Bermcb votre débit internet est nettement trop faible pour permettre la réception de Canal+/Canal Sat.

Pour bénéficier de votre abonnement, vous pouvez changer de mode de réception et vous orienter vers le Satellite, la Tnt ou le Cable.

Je vous invite à contacter notre service client, via le téléphone la messagerie ou le chat.

re
le debit est tres faible ....sur le meme test il y a la distance qui vous separe du NRA..quelle est elle??
cdlt

breizhcaro
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voilà les résultats Débit descendant : 623 kbps (77.9 Ko/s) - Débit montant : 785 kbps (98.1 Ko/s) - Ping : 121 ms
que puis-je faire?
merci

Bonjour Breizh
en effet ,pour recevoir les programmes canal et en HD ,il vous faut un debit suffisant ..un mini de 8Mo/sec est requis..Testez votre debit ici et dites moi
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt