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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Canal et canalsat erreur 24 chez free message aux "experts"

vlade75019
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Bonjour mesdames et messieurs les experts:

Nous sommes toujours en attente de votre réponse à ce sujet
Je vous résume les questions que se posent les abonnées FREE dans l'utilisation du service à la demande:
*Origine exacte du problème et responsable (FREE ou Canal ou les 2)
*Actions mises en oeuvre et à a venir pour résoudre ce problème
*Délai précis pour la résolution complète du problème.
a question simple est attendue une réponse simple (éviter les habituels "on prend note/on remonte le problème/merci pour votre patience et autre blabla)
Sur ce je vais essayer de regarder un film à la demande...

Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

tomijoe31 a écrit:bonjour
je constate avec horreur les mêmes soucis que pila75 .... ce soir comme parfois...erreur 24 serveur saturé...aucune explication clair sur ce forum...bref après la perte des matchs de basket us..;ca commence a faire beaucoup....je pense résilier et partir chez bein et une vod cinema ...a moins que les grands ingénieurs de canal sachent resoudre le soucis...en attente de votre réponse

Bonjour tomijoe31,

Qu'est-ce qui selon vous est susceptible de constituer une réponse claire?
Avez-vous besoin de plus de détails techniques par rapport à ce message?
Est-ce que ce sont les termes techniques utilisés qui sont pour vous un obstacle?
Pensez-vous au contraire que nous devrions utiliser des termes plus spécialisés?
Espérez-vous que dans les messages une date spécifique de résolution soit communiquée?
Si une date vous est communiquée est-il plus important pour vous qu'elle soit tenue ou qu'une nouvelle date vous soit communiquée dès qu'il est connu que les délais ne pourront être respectés (le cas échéant)?
A partir de quelle périodicité de mise à jour (horaire, quotidien, hebdomadaire) la communication vous semble-t 'elle plutôt redondante que limpide?
Pensez-vous que cette communication doive se faire par un autre biais que le forum?
Si oui, quel est le média qui vous semble approprié, réseaux sociaux compris?

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vlade75019
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Et pour 65€ (Canal+ + Canal Sat Séries Cinéma), c'est encore plus pénible. Surtout quand on entend la campagne de pub radio et télé visant à recruter de nouveaux clients alors que les serveurs en place ne suffisent visiblement déjà pas à assurer un service correct aux abonnés actuels.

Pourrait-on avoir une réponse ? (Il y a déjà plusieurs sujets ouverts, et certains depuis plusieurs mois, sur le même sujet). Ou est-ce que c'est vraiment trop demander ?

debre
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Bonsoir par vanesflo77 A 22h16 je constate aussi le meme probleme "erreur 24 serveur saturé"et ca fait 1 mois que ca dure!!je ne peut revisionner aucun film canal +!!pour 30€/mois c est un peu leger!!