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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur sur contrat d'abonnement - offre promo disparue !

Bonjour,

je vous demande de bien vouloir déverrouiller mon précédent post possédant le même sujet car il n'est pas du tout résolu

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/erreur-sur-contrat-d-abonnement-offre-promo-disparue-t76777.html

je n'ai toujours pas reçu ni signé ni renvoyé les bons contrats CANAL+ et CANALSAT avec la bonne offre promotionnelle indiquée dessus (code promo TFSM)

ça fait maintenant plus de 7 mois que ça dure.................

y'a rien non plus dans les documents téléchargeables sur mon espace client.................

seuls les prélèvements ont été modifiés (avec difficulté) mais ne correspondent pas à l'offre (CANAL+ à 25€ et CANALSAT à 0€ + options.................)

bonne année ?

Participations

Bonjour Lea.B_Votre Expert CANAL,

Oui j'ai bien reçu le chèque de 75 euros en remboursement d'un des DEUX dépôts de garantie prélevés...

Concernant les contrats j'ai bien reçu de nouveau un contrat canalsat erronné avec les prix hors promotion et rien d'inscrit dans les avantages promotionnels, quant au contrat canal+ il est INEXISTANT depuis le début, donc depuis plus de 7 mois :!:

Je ne peux donc pas signer electroniquement le contrat canalsat car il n'est pas conforme à l'offre promotionnelle TFSM

RAPPEL de l'offre TFSM :
contrat CANAL+ à 25 euros par mois pendant 1 an (actuellement facturé 15 euros par mois)
contrat CANALSAT thématiques + pack cinéma + pack multiécrans offert pendant 1 an (actuellement facturé 10 euros + location décodeur + autres packs...)

CES TARIFS PROMOTIONNELS ET LEUR DUREE DOIVENT ETRE INDIQUES DANS LES AVANTAGES PROMOTIONNELS DU CONTRAT

Bonjour ziz83,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre étonnement.
Le suivi de vos demandes sera assuré sur ce nouveau sujet qui demeurera ouvert jusqu'à sa résolution.

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception du chèque de 75 euros envoyé en juillet 2012 ?
Le service client m'informe que vous recevrez prochainement un duplicata de votre contrat d'abonnement.

Pour rappel,les codes promotionnels n'apparaissent pas sur les contrats d'abonnements; seul les tarifs hors promotions et les avantages promotionnels y sont mentionnés.
Je vous invite à me confirmer la bonne réception de votre contrat et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

bonjour

mon sujet initial est toujours verrouillé

à l'attention des experts ou/et de Léa : merci de faire le nécessaire (déverrouillage sujet du lien suivant http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/erreur-sur-contrat-d-abonnement-offre-promo-disparue-t76777.html)

encore verrouillé..........

surement par Léa ?

et par erreur ?

bon week-end les abonnés !!!

précédent post toujours verrouillé..........

ziz83 a écrit:

Bonjour,

je vous demande de bien vouloir déverrouiller mon précédent post possédant le même sujet car il n'est pas du tout résolu

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/erreur-sur-contrat-d-abonnement-offre-promo-disparue-t76777.html

je n'ai toujours pas reçu ni signé ni renvoyé les bons contrats CANAL+ et CANALSAT avec la bonne offre promotionnelle indiquée dessus (code promo TFSM)

ça fait maintenant plus de 7 mois que ça dure.................

y'a rien non plus dans les documents téléchargeables sur mon espace client.................

seuls les prélèvements ont été modifiés (avec difficulté) mais ne correspondent pas à l'offre (CANAL+ à 25€ et CANALSAT à 0€ + options.................)

bonne année ?

relance..........

ziz83 a écrit:

Bonjour,

je vous demande de bien vouloir déverrouiller mon précédent post possédant le même sujet car il n'est pas du tout résolu

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/erreur-sur-contrat-d-abonnement-offre-promo-disparue-t76777.html

je n'ai toujours pas reçu ni signé ni renvoyé les bons contrats CANAL+ et CANALSAT avec la bonne offre promotionnelle indiquée dessus (code promo TFSM)

ça fait maintenant plus de 7 mois que ça dure.................

y'a rien non plus dans les documents téléchargeables sur mon espace client.................

seuls les prélèvements ont été modifiés (avec difficulté) mais ne correspondent pas à l'offre (CANAL+ à 25€ et CANALSAT à 0€ + options.................)

bonne année ?