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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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carte TNT pour decodeur TNT SAT

neltang
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Je vis en Pologne, j'ai un décodeur TNT SAT canal ready Sagemcom Pack DS87HD français pour recevoir les chaines françaises
Je souhaitais Canal plus, je me suis fait livrer en France d'une carte.
J'ai reçu une carte pour décodeur TNT.Elle ne fonctionne pas, cela marque "carte mal insérée"
Je pense déja qu'il y a une erreur sur le produit envoyé
Aucune possiblité de joindre le service SAV depuis la Pologne
Que dois je faire? Résilier mon abonnement?

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bermcb
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Bonjour net..
verifiez avant tout que votre materiel est bien referencé sur votre espace client>mon compte>mon equipement et que vous avez bien une carte 039..
cdlt

neltang
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Bonjour
je viens d'activer sur internet mon abonnement pour carte canalsat decodeur satellite canal ready
cela ne fonctionne pas, il est marqué "vous n'avez pas les droits pour acceder aux programmes"
est ce normal? faut il attendre 24H?

renaudin
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Ce n'est pas la bonne carte, il en faut une qui commence par 39

Et comme les abonnements sont réservés à la France, ils ne vont pas vous en envoyé une en Pologne

neltang
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Fabrice.R_Votre Expert CANAL a écrit:

neltang a écrit:

Je vis en Pologne, j'ai un décodeur TNT SAT canal ready Sagemcom Pack DS87HD français pour recevoir les chaines françaises
Je souhaitais Canal plus, je me suis fait livrer en France d'une carte.
J'ai reçu une carte pour décodeur TNT.Elle ne fonctionne pas, cela marque "carte mal insérée"
Je pense déja qu'il y a une erreur sur le produit envoyé
Aucune possiblité de joindre le service SAV depuis la Pologne
Que dois je faire? Résilier mon abonnement?

Bonjour neltang,

La carte envoyée par le service abonnement de Canal+ commence par 061 ou 039 ?

elle commence par 061
que faut il faire???

neltang
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je n'ai pas vu de tchat sur le site canal
avez vous le lien?

bermcb
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re
passez par le tchat..vous reglerez surement ce probleme..
cdlt

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il semble que ce ne soit pas la bonne carte
Pouvez vous m'envoyer la carte adaptée à mon décodeur directement en Pologne et je vous renvoie l'autre ( à quelle adresse?)
Comment vous contacter en direct, numéro accessible depuis la Pologne ou adresse mail?
je souhaite résoudre rapidement ce pb

bermcb
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Bonsoir nel
il vous a été envoyé une carte pour mini decodeur TNT..evidement ,elle ne peut pas fonctionner..Vous devez reclamer une carte 039..
cdlt

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bonsoir
ma carte commence par 061

Fabrice.R
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neltang a écrit:

Je vis en Pologne, j'ai un décodeur TNT SAT canal ready Sagemcom Pack DS87HD français pour recevoir les chaines françaises
Je souhaitais Canal plus, je me suis fait livrer en France d'une carte.
J'ai reçu une carte pour décodeur TNT.Elle ne fonctionne pas, cela marque "carte mal insérée"
Je pense déja qu'il y a une erreur sur le produit envoyé
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Bonjour neltang,

La carte envoyée par le service abonnement de Canal+ commence par 061 ou 039 ?

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Bonsoir nel
votre mode de reception est par satellite...Une carte TNT ne peut pas fonctionner..
cdlt