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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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prélèvement canalsat erroné spontané!!

domielena
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Bonjour,
Vous avez prélevé 28,80 euros pour mon abonnement canalsat sur le mois de janvier, alors que en décembre c’était 23,90
euros bien conforme avec le contrat que j’ai signé et que vous trouverez dans mon dossier personnel.
Pourquoi?

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Bonjour domielena,

J'ai bien lu votre message.Je tiens à vous rassurer, ce prélèvement n'est pas une erreur.
En effet, vous disposez bien de la formule Canalsat les thématiques à 23,90 euros.
Cependant, vous disposez actuellement d'une seconde carte pour recevoir les chaînes sur deux écrans et afin de bénéficier de cette option, vous devez détenir le pack multiécrans (option à 4,90 euros).Votre nouvelle formule d'abonnement est donc Canalsat les thématiques avec multiécrans pour 28,80 euros par mois.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

salut983
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Abonné CanalSat 4* + PACK FAMILLE ET CINEMA via SFR SAT)

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Bonjour,
regardez le détail sur votre espace client.
Si vous ne trouvez pas, contactez un conseiller via tchat ou par téléphone.
Cordialement.