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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de FAI

elpilou57
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Bonjour,

Le 25 novembre dernier, je changeais de FAI pour passer de Numéricable à SFR. J'essaye donc de joindre le service client de Canal+ pour signaler ce changement. Pendant 2 jours, impossible d'obtenir un contact au numéro indiqué (j'ai parfois attendu plus de 30 mn !)

Finalement je suis passé par le tchat pour les sourds et malentendants et là tout a été réglé très rapidement et gratuitement.

Aujourd'hui je reçois ma facture téléphonique et je m'aperçois que mes attentes téléphoniques en vain m'ont couté la bagatelle de 24,40 € !!!!!

Aussi, il me semblerait plus que légitime que Canal + me rembourse ces frais devant l'inefficacité de leur service client.

Comment procéder.

Merci !

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour elpilou
faites un courrier au service client avec en piece jointe ,une photocopie de la facture,et en leur demandant s'il pouvait faire un geste commercial..
cdlt