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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plantage SyFy

mme spock
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Nous avons un Cube non Wi-Fi et une connexion satellite. Depuis deux semaines environ, impossible de regarder les émissions de SyFy plus de 10 minutes : la transmission s'interrompt et tout se bloque (impossible de changer de chaîne ou d'arrêter le Cube à la télécommande ou manuellement. Il faut débrancher puis rebrancher). Quelqu'un a-t-il le même problème... et une solution ? Les autres chaînes fonctionnent parfaitement.
Merci d'avance

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Toujours pas de réponse par rapport a notre problème ???

Canalsat fait le mort comme d'habitude !!

Demande de résiliation des demain matin !

Mickeylande
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Apres 3 appels chez Canalsat(2 fois coupé a 4min !!!) on me dit que je suis le 1er a appeler pour ce problème et que cela vient surement de mon matériel !! 2 décodeurs différents,2 cartes différentes mais bon .......réactivation des droits et si cela ne fonctionne pas, ba ils savent pas !!! Je sens qu'il vont perdre un client car y en a marre d'etre pris pour des c... !

Mickeylande
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Bonsoir,

J'ai un Aston Simba HD.

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Bonsoir,

 

Ce dysfonctionnement est connu de nos services sur une certaine catégorie de matériel, pouvez-vous me donner le modèle de décodeur que vous possédez?

 

Cdlt.

 

Mickeylande
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Bonjour,

toujours pas de retours par rapport aux soucis des chaines universal ?? car ca commence a devenir vraiment énervant !!!

Merci, cordialement.

gori
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pour rajouter, ca commence à nous faire des plantages (hard reboot) sur 13e Rue HD aussi depuis cette semaine . ???

Merci de nous tenir au courant

Eric

Herve.G
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Bonjour à tous,

Des investigations sont en cours.

Je reviendrai vers vous dès que j’aurai des informations complémentaires.

gori
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Bonjour,

avec un cube 1ere génération (non wifi), des qu'en zappant sur la chaine syfy hd, le décodeur se frise et au mieux reboote (rarement), au pire on doit faire un hard reboot electrique!
Pareil lors d'un visionnage d'un enregistrement de la chaine, freeze au bout de 5 à 20 minutes.
C'est extremement pénible!!!

Pourriez vous m'éclairer sur l'origine de ce probleme, et le status de sa résolution aupres de vos services car cela fait plusieurs semaines que cela dure...

Merci

Eric

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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je vous en prie ;)
cdlt

mme spock
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Merci ! Nous allons essayer votre solution en attendant le retour à la normale.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour mme s...
le probleme est connu et remonté aux services techniques.
Pour information les chaînes sont disponibles en SD sur les programmes 724 et 725.
cdlt