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Offre de remboursement de 250e pour l'achat d'un smartphone

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Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement chez CanalSat via Free début octobre. J'ai aussi profité de l'offre de remboursement de 250€ pour l'achat d'un smartphone.
Vous avez bien reçu les pièces justificatives puisque celles-ci sont numérisées dans mon espace client. Aussi j'aimerais savoir quand est-ce que je vais recevoir mon remboursement? Merci d'avance

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Mario
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Bonjour kazair,

 

Si vous avez envoyé tous les documents nécessaires, pas d'inquiétude, vous allez recevoir votre chèque.

 

Je vous invite à reprendre mon dernier message posté sur ce fil, vous y trouverez un lien pour accéder à votre dossier personnel et vérifier que nous avons reçu vos documents.

 

Vous aurez également accès à un lien pour contacter notre service client par e-mail.

 

Tenez-nous au courant.

 

 

 

 

 

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Bonjour nous sommes aujourd'hui le 28 février et je n'ai toujours rien reçu même pas une réponse du service client. Dois-je m'inquieter ?
Merci de me répondre

kaizairB
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Bonjour, je reposte un message car à ce jour je n'ai rien reçu. Mon dossier personnel est bien à jour les documents envoyés y sont dedans. Pouvez-vous me dire où en est l'envoi de mon chèque.

Ps : vous dites qu'on peut vous contacter par mail, pourriez-vous le donner cette adresse mail.

Merci par avance

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Bonjour à tous,

 

@Zivier59, merci de nous avoir tenu informé de la réception de votre chèque.

@TomDCN, pouvez-vous également nous faire un retour dès que votre chèque vous sera parvenu ?

Bonne soirée

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TomDCN, c'est bien écrit sous 8 semaines mais après les 3 mois d'essai donc 3 mois + 8 semaines. Je me suis abonné début octobre et je viens de le recevoir. Ça ne devrait plus trop tarder ;)

TomDCN
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Demande traitée le 12/11/2012.
Le nébuleux "service client" je n'arrête pas de les contacter depuis que j'ai fais l'erreur de m'abonner chez vous !!
Et d'ailleurs ça me gonfle sévère ! Surtout au prix de la communication !
Les réponses sont du style "Désolé, je ne peux rien faire à mon niveau ..." "Je ne sais pas ..." "Soyez patient, ça ne devrait pas tarder ..."
Mail :
"Le 17 Novembre et après une lutte acharnée avec votre nébuleux service client, on me confirme enfin que je suis éligible à
l’offre de remboursement de 250€, que je vais recevoir un courier de confirmation (que je n’ai toujours pas reçu d’ailleurs !!!).
On me confirme alors par téléphone que je reçevrai le chèque de remboursement sous 4 semaines ...
Aujourd’hui 17 Janvier, je n’ai toujours rien reçu.
Merci de me tenir au courant.
Pas cordialement, parce que cette affaire me gonfle sérieusement !!!"

C'est catastrophique et déporable !! Vivement la fin de mon engagement ! Parce que je crois que je passe plus de temps à régler les soucis avec vous qu'à regarder CanalSat au final !!

En relisant le coupon promotionnel, "Vous recevrez votre chèque sous un délai de 8 semaines" ...

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Bonjour tom,

 

Depuis combien de temps avez-vous retourné vos justificatifs (contrat signé, facture,coupon) ?

Vous pouvez dès maintenant vérifier si ils nous sont bien parvenus depuis votre dossier personnel.

Si tout est ok pour l'ensemble des documents à fournir, avez-vous contacté notre service client pour savoir où en est votre demande ?

Je reste à votre disposition

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Bonjour,

Aujourd'hui 8 février 2013, je n'ai toujours pas reçu le chèque de remboursement de 250€.
Pour une souscription fin octobre soit presque 14 semaines plus tard ....
C'est désastreux !!!!!

zivier59
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Bonjour, j'ai bien reçu le chèque de remboursement hier. Merci

Mario
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Bonjour,

Les documents que vous nous avez adressés, sont disponibles dans votre dossier personnel. Cette rubrique vous permet de retrouver l'ensemble des échanges effectués avec notre Service Client.

Si nous avons reçu les éléments nécessaires, et pour savoir où en est l'envoi de vos chèques, vous pouvez contacter notre service client ici. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Tenez-moi informé, j'attends de vous lire.

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous j'aimerai savoir si mon dossier est complet n'ayant pas reçu de confirmation de la part de canal+.
J'avais noté lors de l'envoi de mon dossier un paiement dans le courant de cette semaine. Je vais croiser les doigts

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Bonjour
Je fais parti moi aussi des impatients de recevoir leur chèque
Pouvez vous me dire quand je le recevrais?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Bonjour à tous,

Sanngria, je vous invite à patienter une dizaine de jours.

Sammas94400, je vous ai répondu sur ce sujet.

Pour une meilleure visibilité des contributeurs et des experts, je vous invite à rassembler vos demandes dans un même sujet, ou à créer votre propre sujet si c'est nécessaire.

Si vous souhaitez avoir des renseignements précis sur des demandes individuelles, je vous invite à contacter notre service client via la Messagerie, le Chat ou par téléphone.

Je vous souhaite une excellente soirée

sanngria
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Bonsoir,

Je suis dans le même cas... pas de nouvelles du remboursement.

Merci de me faire un retour.

Cordialement.

sammas94400
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moi j'attend le chèque j'ai tout remplie et je n'ai rien recu jaimerai avoir un numero de telephone non surtaxer afin de bien m'explique mais j'ai acheter le telephone le 5 novembre souscrit a l'offre canal+ fin octobre tout les papier on été remplie soigneusement et je l'ai est bien reverifier avant de les envoyer et je n'est rien recu ni un courrier ni un email. merci

Bonjour à tous,

Des émissions de chèques ont eu lieu le 28 Janvier, je vous invite à patienter une dizaine de jours. N'hésitez pas à nous confirmer leur bonne réception.

Je vous rappelle que pour toute demande individuelle, le service client est à votre disposition via la Messagerie, le Chat, et par téléphone.

Bonne journée à tous

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Bonjour Lea.B,

Avez vous des nouvelles concernant l'avancement de mon dossier?

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je relance car je n ai encore rien vu arrive? avez vous des informations claires?????

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Bonjour Lea.B,

Merci de votre réponse. Ce n'est plus qu'une question de temps alors.

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Bonjour,

Je suis également dans le même cas avec une souscription au 20 octobre et toujours rien reçu.

Cdlt,

François

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Bonjour

je suis dans le meme cas que l auteur de ce sujet et j attends toujours

Manque t il des pieces a mon dossier?
Merci et bonne journee

Lea.B
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Bonjour zivier59,

J'ai bien lu votre message.
Nous avons bien reçu vos justificatifs et vous êtes éligible à l'offre de remboursement.
J'ai transmis votre dossier au service concerné afin que vous puissiez recevoir votre chèque le plus rapidement possible.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée