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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

Je suis abonné Canalsat depuis début janvier. En regardant le détail de mes prélevements, je m'aperçois que pour février me sera prélevé 146€ ? 75€ caution: O.K, 21€ abonnement: O.K, 50€: frais accès, là pas d'accord, déjàréglés directement au dépositaire canalsat, qui m'a remis mon cube et fait mon installation parabole. Il m'as remis un papier qui prouve le paiement.
Deuxièmement: mon prélevement de mars 0€ et avril est à 9€, j'ai rempli un bon de parrainage avec 75€ de réduction, c'est cela qui est pris en compte :?:
J'aimerais que l'on vienne éclairer ma lanterne :shock: ...Merci !

Mag

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Merci pour vos réponses !
Je vais me renseigner auprès du revendeur, on verra bien.

Piouvez vous me donner le lien direct du tchat, je ne trouve pas sur le site... :oops:

Merci!

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
cela depend..il est possible que le revendeur est fait remonter le depot de garanti un peu tard..
passez par le tchat..cela ira plus vite et c'est gratuit..
cdlt

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C'est plutôt Canal qui me doit des explications, le revendeur m'a donné un papier qui certifie le paiement. Il n'aurait pas du être débité une deuxième fois !
Pour le parrainage c'est ce que je pense aussi, mais sur les prélevements, 2 mois apparaissent à 0€ (avec ma formule = 42€ et non 75€), le troisiéme mois est à 9€ ? Cela ne correspond à rien !

Je n'ose même pas contacter le service client avec tout ce que je lis sur ce forum...

bermcb
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Bonjour magali
retournez voir votre revendeur et demandez lui des explications..
qd au parrainage ,les 75€ viendront en deduction de vos mensualités..
cdlt