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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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2ème écran et décodeur à acheter !!!

alexte
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Bonjour,

Cliente canal+ et canalsat depuis de nombreuses années, je suis vraiment déçue de l'évolution des services.
J'ai un cube avec disque dur interne qui a fini par rendre l'âme et je suis allée demander un échange dans un magasin agréé Canal.

Pour info nous avons 2 cubes avec enregistreurs à la maison et cela depuis des années.

Lorsque le vendeur a voulu enregistrer l'échange, il n'a pas pu. Il m'a alors dit que Canal ne pouvait me fournir qu'un seul cube avec disque dur. J'ai demandé si cela était une blague car j'ai ces 2 décodeurs depuis bien longtemps et il m'a dit que pour le 2ème décodeur, je pouvais acheter le disque dur sur le site de canal et qu'il coûtait environ 90€ !!!

J'étais très en colère car canal augmente ses tarifs régulièrment et leurs prestations diminuent !! Abonnée depuis des années, ils n'ont jamais voulu nous faire une réduction de l'abonnement pour nous remercier de la fidélité et maintenant, je dois payer pour avoir les mêmes prestations qu'avant !!!

En plus, le décodeur cube fourni ne nous permet pas de mettre sur pause ni avance et retour rapide alors qu'on paye pour cela !!

Alex.

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bermcb a écrit:

spied a écrit:

Donner nous la possibilité de transférer les vidéos du Cube/Disque Dur vers un autre support.

Bonjour spied
cette fonction est disponible via une prise peritel...vous perdez la qualité HD..
cdlt

Ce qui comptent maintenant c'est d'avoir la qualité hd sur tous les enregistrements !ont est en 2013 est pas assez de chaînes en hd, les France Tv, les chaînes + et toutes la TNT !!!

bermcb
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spied a écrit:

Donner nous la possibilité de transférer les vidéos du Cube/Disque Dur vers un autre support.

Bonjour spied
cette fonction est disponible via une prise peritel...vous perdez la qualité HD..
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spied
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Bsr Alex,
L'offre Second Ecran dit :
un décodeur mis à votre disposition par CANAL+ (6€/mois de location)
un décodeur à la vente CANAL READY

En quête d'information pour un éventuel second terminal, je suis surpris de lire que celui ci serait par exemple, un cube de type sans disque dur.
"Rien ne dit dans l'information de Canal sur le type de décodeur mis à disposition pour l'offre second écran, "qu'il soit avec ou sans disque dur"."
-> A partir de là, j’ose espérer que le service client de Canal délivre ce que désire son client.
De plus, et surtout, lorsque nous sommes un client fidèle !!
Car OUI, le grpe canal, dans sa course aux dividendes donne une impression "d'oubli de ces clients fidèles".
-> Les Seules relancent sont pour souscrire une option.
-> Les seules avantages dites privilège te donnent le droit à des tarifs avantageux sur des souscriptions d'options payantes.
...bref, tu prend des choses que t'as pas forcément besoins et il te donne l'impression de te faire un geste commercial....
..........et bbBBBOOOoooUUuu, à côté de ça, tu vois le prix alléchant qui est proposé au premier venue pendant les périodes de Noel ou autres démarchent de leur part pour ramasser encore plus de client !!!!

Sachez quand même Alex que votre contrat peut être révisé tous les ans à sa date anniversaire moins 1 mois.
Important, si vous le faites 10 jours avant la date de votre contrat, vous ne pourrez pas prétendre à partir dans les clauses du contrat. (mois de préavis)
Vous contactez le service résiliation, un peu de bla bla, il vous feront -15% sur vos contrats.
Si, vous êtes un minimum tenace, vous obtiendrez facilement le -30% sur tous vos contrats. (il ne feront pas plus)
---> je suis client 11ans Csat et 9 ans C+, j'ai commencé à appliquer cette action depuis 5/6 ans.
1er année, -30% sur tous les contrats. ensuite, tous les ans, -15% sur les contrats.
(1er fois = 30% / Ensuite, si tous les ans, -15%, si tous les deux ans, -30%)
Et à chaque fois, j'y vais de ma chansonnette, sur le fait que <<...., client de longue date,.....pas un coup de phone sur le thème "on vous propose -15% sur vos contrats!",.......>>
Toutes leurs conversations sont enregistrées, alors tu peux te lâcher tout en restant courtois.
Attention, temps limité de 30mn , alors quand tu as ton interlocuteur final, demande lui avant tout, de te dire qu'il rappellera si la comm est coupé.

Voilà, comme je le disais plus haut, "Business is business"...
En revanche,sur un point de vue technique, j'ai pas eu de grosses galères depuis toutes ces années.
La dernière en date a quand même eu un goût amère à l’entente de << Impossible de récupérer les vidéos présentent dans le disque dur de votre cube....>>, là, j'ai eu un peu les boules...surtout pour les enfants,....
Au passage, si une personne lisant ce post pouvait remonter 'peut être' une fois de plus ce message aux dirigeants de canal,
<< Donner nous la possibilité de transférer les vidéos du Cube/Disque Dur vers un autre support.
OU
A quand le Cube 2 avec Disque Dur et Lecteur ?blueRay;p / Graveur format propriétaire !CanalGrpe;)? >>

Avec tous ça, je vais dès demain contacter le service client afin d'avoir une information complète.
A bientôt,

bermcb
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Bonjour alex
en effet ,canal ne fournit qu'un seul disque dur par abonnement...Pour pouvoir enregistrer ,il faut avoir l'option multi ecrans..
cdlt