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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème lors d'un changement de formule

rondo09
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Bonjour,

Je viens de changer de formule canalsat pour passer de le formule base + pack à la nouvelle formule panorama/ série cinéma. Le problème est qu'en modifiant ma formule je n'ai pas pu décocher la case abonnement à Canal+. En parcourant le forum j'ai constaté que les ex-abonnés à Canal+ ( c'est mon cas) ne pouvaient pas décocher cette case mais qu'il ne fallait pas le prendre en considération. J'ai donc valider ma nouvelle formule en laissant cocher Canal+ et le double pack Canalsat. Or je m'aperçois aujourd'hui en regardant la télévision que j'ai accès aux chaînes de Canal+, ce qui ne devrait pas être le cas si je n'avais été réabonnée.
Je souhaite donc savoir comment décocher cette fichue case car je ne souhaite absolument pas payer un abonnement Canal+ en plus de celui de Canalsat.

Cordialement Mlle DELECHAUD

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rondo09
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Rebonjour,

oui j'accepte volontiers que vous me contactiez par message privé. Est-ce vous qui me contacterez ou dois-je suivre une démarche particulière?

Cordialement, Mlle DELECHAUD

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

bonjour rondo
encore et toujours cette fichue case Canal + qui continue à perturber les abonnés
voir mes messages abonné à l'insu de mon plein gré
je rassure Rondo, votre problème est pris en charge par un expert, mais je sais par expérience que c'est traumatisant.
bonne journée

Laurence.E
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Bonjour Rondo09,

Puis-je vous contacter par message privé afin de faire le point sur votre dossier?

Cordialement,