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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Marre de canalsat

benji57
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Bonjour,

Abonné canalsat carte seul depuis 2ans et ne pouvant avoir les chaînes HD je décide de résilier a mon échéance du 31/12/12
Une conseillère me téléphone et me propose de changer mon abonnement carte seul vers abonnement via mon opérateur adsl avec une réduction de 40% pendant 1ans,ce que j'accepte et elle me dit d'envoyer une lettre de résiliation pour l'abonnement carte seul ce que je fait aussi.2 janvier 2013 plus accès au chaînes canalsat,je téléphone et ont me dit que j'ai résilier,je répond si vous regardez bien ma lettre de résiliation il y a marqué "résiliation abonnement carte seul et pas abonnement adsl.Dans l' heure ont me réactive.Aujourd'hui je reçois mon contrat ou il est spécifié 1°votre échéance 31/01/2015 - 2° frais de réactivation 15 euro, j'ai décidé de ne pas renvoyer ce contrat

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonsoir Benji57,

Il s'agit là d'un changement de mode de réception pour lequel vous n'avez pas à envoyer un courrier car la modification se fait automatiquement. Il ne s'agit pas là d'une résiliation d'offre. Dans ce présent, n'hésitez pas à passer par le Chat pour faire le point sur votre abonnement et expliquer qu'il s'agit d'un cas exceptionnel en vue d'une éventuelle rectification.

A bientôt.