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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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CANAL + a la demande - BBOX Sensation fibre - Pas de VO

misterpich
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Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à la VO sur canal + à la demande.

j'utilise principalement Canal + pour revoir des films et séries uniquement en VO.

Si le service n'est pas encore disponible, pouvez-vous indiquer quand est ce que cela sera disponible car canal + a la demande perd beaucoup d'interet sans les versions originales.

Merci d'avance,

Cordialement

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Passez sur Free, les VOST marchent très bien.
Camille

Antonio75011
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mathoj a écrit :

 

"Chez Numéricable, C+ à la demande n'est pas non plus dispo en HD, " : VRAI "

 

Pfff, les conseillers numéricable me disent systématiquement le contraire sur le chat. 

Merci pour cette précision en tout cas.

mathoj

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Bonsoir,

Antonio75011 a écrit :

"Chez Numéricable, C+ à la demande n'est pas non plus dispo en HD, " : VRAI "

"et les films sont tous en VF " : FAUX quasiment ( mais je n'ai pas en tête d’exception ) tous les films et series non français sont bien proposés en VOST , voir non proposé en VF ( exemple la serie The Americans )

Antonio75011
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mathoj a écrit :

Antonio75011 a écrit :

...

Génial. Donc pour résumer, avec une Bbox, on est condamné à avoir une VOD dégueulasse, et je suis sur que ce n'est même pas un motif de résiliation de mon abonnement Canal...

Bonjour,

A mon avis non.
La comme pour nous, les abonnés Numericable, vous êtes "prisonnier" de cet  abus et je  ne comprends toujours pas que Canal ait accepté cette non compatibilité
Pour ceux qui nous lisent et voudraient passer de la TNT à  Numericable  ou BBox fibre un conseil : faire « tirer » une ligne spécifique pour le câble afin de bien garder son antenne TNT disponible .

 

 

Chez Numéricable, C+ à la demande n'est pas non plus dispo en HD, et les films sont tous en VF ?

mathoj

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Antonio75011 a écrit :

...

Génial. Donc pour résumer, avec une Bbox, on est condamné à avoir une VOD dégueulasse, et je suis sur que ce n'est même pas un motif de résiliation de mon abonnement Canal...

Bonjour,

A mon avis non.
La comme pour nous, les abonnés Numericable, vous êtes "prisonnier" de cet  abus et je  ne comprends toujours pas que Canal ait accepté cette non compatibilité
Pour ceux qui nous lisent et voudraient passer de la TNT à  Numericable  ou BBox fibre un conseil : faire « tirer » une ligne spécifique pour le câble afin de bien garder son antenne TNT disponible .

 

 

Antonio75011
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Vu la piètre qualité de la VOD via la Bbox Sensation Fibre, j'ai décidé de rebasculer mon abonnement sur une réception TN via le Cube.

Et là encore une mauvaise surprise, la recherche de chaîne me renvoie un "canal R3 non trouvé". J'apprends par une recherche sur internet que la réception du canal R3 n'est pas possible depuis le réseau Numéricable qui fournit la TNT dans mon immeuble.

Génial. Donc pour résumer, avec une Bbox, on est condamné à avoir une VOD dégueulasse, et je suis sur que ce n'est même pas un motif de résiliation de mon abonnement Canal...

Antonio75011
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Quelle déception d'avoir basculer sur Canal+ via la BBox Sensation Fibre.

J'étais abonné via le cube TNT. Canal à la demande y est dispo en VOST, et surtout en HD !

Là j'ai l'impression de regarder un mauvais divx en VF sur ma télé ! Un scandale. Et Canal nous facture le même prix.

Donc en gros, soit on a C+ décalé et C+ Family, mais la VOD pourrie (via Bbox), soit on se passe de ces 2 chaînes pour bénéficier d'une VOD digne de ce nom (via la TNT).

Merci Canal et/ou Bouygues de nous laisser ce choix Criant

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Bonjour, J'ai le même soucis : pas de VOST disponible sur le replay de C+ (ni sur CanalSat d'ailleurs).

Il est regrettable que C+, ( qui effectue la commercialisation, avec qui nous signons le contrat, qui effectue les prélèvements), utilise Bouygues comme prestataire sans exiger que l'ensemble des services offerts (dont la VOST) soit disponible pour l'ensemble de ses clients.

Alors que C+ a bien réussi à obtenir ce niveau de service pour Numéricable (je le sais...j'en viens !).

Nous subissons un préjudice.

Avons-nous été prévenu par C+ que l'ensemble des services ne serait pas disponible dès lors que nous utiliserions une BBOX ?

Je suis bien évidemment ravi d'apprendre que les équipes techniques soient en contact et que le service serait disponible au second semestre 2014.

Comme elles sont en contact depuis au moins Mars 2013... combien de technicien sont mobilisés pour obtenir un avancement aussi lent ?

J'espère les milliers de Jours/Homme consacrés à cette mise à niveau ne vont pas entrainer une augmentation de mon abonnement.... justement Mr LeGallo vient de m'envoyer un courrier annonçant une augmentation de 1,5€.....dans ce même courrier il m'indique avoir "le plaisir de me faire bénéficier des derniers services innovants de C+". Certes, j'eusse préféré qu'une énergie importante soit consacrée à tenir le niveau des services existants...

Bonjour frenchtrot,

Je comprends votre interrogation sur le sujet. Des échanges ont lieu avec nos confrères de Bouygues pour vous permettre de profiter de la VOST sur les programmes à la demande. Il est possible que cette information ne soit pas connue par l'ensemble de nos conseillers mais je vous assure que nos équipes techniques et celles de Bouygues sont bien en contact.

A bientôt.

frenchtrot
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Je viens de souscrire à la bbox, n'ayant pas la VO sur canal+ et canalisât à la demande j'ai appelé le service client de canal+. La réponse a été que ce n'est pas de leurs ressort et que je devais contacté mon FAI. J'ai donc contacter bouygues et 1/2 heure plus tard après avoir fait plusieurs manipulations toujours pas de VO et deviner quoi.... On me demande de contacter le service client canal+!!!! Par curiosité j'ai fait une recherche sur le net pour savoir si d'autres personnes se trouvaient dans mon cas. Je tombe donc sur ce sujet avec des intervenants de canal qui affirment qu'il n'y a pas d'accord avec bouygues pour la VO à la demande et que le sujet est déjà "sur table" depuis 1 an" pour la résolution de ce problème.... depuis un an!!!! J'apprend aussi que la résolution du problème ce fera au premier semestre 2014.
Maintenant je voudrais savoir pourquoi, que ce soit du côté de canal ou de bouygues, personne n'a été capable de m'expliquer que le problème est en cour de "résolution"?
si ce problème est effectivement connu depuis si longtemps et qu'il devrait être résolu dans "peu de temps" comment 2 services techniques, qui sont en train de bosser sur ce problème, ne puissent me renseigner?
Je reste très dubitatif et septique....

elfuego77
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Quel regret de n'avoir toujours pas la vo disponible...

JazzyJayC
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INCROYABLE !
perso je rencontre le même pb via Orange et XBox

MAIS ce sujet ne devrait même pas exister.

1,2,3,6 mois...
1 an...
3 ans…

…pour attendre une pseudo réponse sur un service qui se doit d'être inclus pour Canal. historiquement il y a tjs eu la VO et là...en 2014, 30 ans apres sa création on se prend la tete pour ça !!! c'est une HONTE et un vrai motif de résiliation !!!

@Marguerite : Bonjour, nous n'avons pas connaissance de la date précise pour le moment, le développement de cette fonction est en cours.

Comme pour les autres FAI, il me semble que vous aurez bien la possibilité de sélectionner la VO sans sous-titres et la VO avec sous-titres français.

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté dès que nous aurons plus d'infos à ce sujet.

A bientôt !

Marguerite Rhesus
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Bonjour,

Vous indiquez que la VO sera disponible lors du 1er semestre 2014.

  • Avez-vous désormais une date plus précise?
  • De quelle manière serons-nous informés de cette mise à jour?
  • Vous parlez de mise en place de la VO. Pouvez-vous me confirmer que cela comprend également la VOST et la VOSTFR?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour knouk,

Pour les services à la demande sur Mac et Ipad, je vous conseille d'utiliser l'application myCanal. Vous trouverez tous les détails ici 

Pour Canal+ séries, pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement ?
Est-ce que vous avez bien la chaine mais avec un écran noir ? Ou celle-ci n'existe pas dans votre numérotation ?

Quel univers utilisez-vous pour regarder les chaines Canal+? Celui de Bouygues ou celui de Canal+ ?

Knouk&knoukette
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Bonjour,
Comment se fait-il que je n'ai pas la chaîne canal plus séries sur ma bbox fibre ?
Autre question : comment faire pour accéder aux programmes canal plus à la demande sur mon ipad et mon mac ?
Merci pour votre réponse

@chupen29 : Je vous confirme que la VO à la demande sera bien disponible sur Bouygues courant le 1er semestre 2014.

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté.

A bientôt !

chupen29
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Bonjour à tous,
suite à une relance commerciale de la part de Bouygues j'en ai profité pour les questionner sur le sujet de la VO de canal à la demande. J'ai eu les services techniques qui m'ont précisé que le sujet était désormais sur la table des techniciens depuis le 26 septembre 2013 (ils ont mis le temps pour que ça monte jusqu'au cerveau ma parole ! parce que c'est loin d'être un sujet nouveau). Au final tout de même la seule chose que l'on a pu me dire c'est que les techniciens travaillaient à la MAJ de la BOX pour régler ce problème mais qu'aucune date ne pouvait être avancée. Ça peut être 20 jours comme 5 ans en gros !
Pour ma part vu que les droits de retransmission du sport tombent un à un dans l'escarcelle de BeIn je pense résilier Canal avant de changer d'opérateur internet / téléphone...

@knouki : La VO sur le service à la demande via les décodeurs Bouygues sera disponible courant le 1er semestre 2014.

A bientôt

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Bonjour,
Je viens de souscrire à un bbox fibre (je n'ai aps encore les services chez moi) et je suis surprise de voir que la vo sous titrée ne fonctionne pas avec canal plus à la demande. Est ce toujours le cas ? Pour la fibre également ? Avez vous une date pour le fonctionnement de ce service ?
Si la vo sur canal à la demande avec BBox fibre n'est pas à l'ordre du jour, je changerai d'opérateur.
Merci pour votre réponse

Bonjour,

 

Je comprends votre souhait d'avoir des informations plus précises sur ce sujet. A ce jour je ne suis pas en mesure de vous renseigner plus qu'il y a un mois, à savoir qu'une évolution est prévue pour le 1er semestre de l'année prochaine.

 

Je ne manquerai pas de vous apporter d'autres précisions lorsque j'en saurai plus.

 

Merci pour votre compréhension.

MickyWeibel
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Bonjour
Je déplore moi aussi l'absence de VO sur C+ à la demande ce qui constitue un élément substantiel du contrat, en ce qui me concerne en tous cas.
A aucun moment, cette absence de service n'a été évoquée or il semble par ces discussions qu'elle est connue depuis près de 9 mois au moins.
Pourriez vous me communiquer une réponse officielle et précise sur sa mise en service et non une vague excuse.
Merci d'avance
M

Bonjour,

 

A l'instar d'Orange, les sous-titres sur les services à la demande via Bouygues sont prévus pour le premier semestre 2014, en raison de décalages de planning. Je reviendrai vers vous quand j'aurai une date précise à vous communiquer.

 

A bientôt.

 

 

lousimestaicbru
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Je découvre avec beaucoup de déception que je ne peux pas regarder les films en VO...

Bonjour,

 

Je comprends vos interrogations et regrette de ne pas pouvoir vous apporter de réponse précise pour le moment. Je n'ai à ce jour pas d'information quant à une date d'arrivée de la VO sur nos services à la demande via Bbox.

 

Nous sommes conscients que ce sujet est à l'ordre du jour depuis plusieurs mois, et nos équipes mettent tout en oeuvre pour apporter les modifications qui vous satisferont.

 

Je vous remercie pour votre patience.

misterpich
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Hello,

Suite à votre message de Mars (qui fait suite à mon message initial de Janvier), Pouvez vous nous donner plus de précisions l'implémentation de la VOSTFR sur Canal+/Canalsat à lademande ?

Merci d'avance,

Cordialement

julianross81
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je suis egalement particulierement decu et je ne renouvellerai clairemement pas mon abonnement si ce probleme n est pas resolu rapidement. Ca fait plus de 5 mois je ne pense vraiment pas que ca soit unz priorite pour vous....

kerlaurent1
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Bonjour je suis également très déçu de ne pas avoir la vo. On est au mois de mai et toujours rien....

julienn
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Je viens de changer d'opérateur et j'avoue être extrêmement déçu de ne pas retrouver la VO sur canal plus à demande.
Je suis donc également très intéressé par la mise en place de ce service rapidement !

(ainsi que de la HD ! Le replay est systématiquement moche !)

Bonjour,

 

Les travaux qui doivent vous donner à la VO sur le service à la demande via Bbox sont toujours en cours.

 

Nos techniciens travaillent toujours en collaboration avec ceux de Bouygues pour apporter une correction.

 

Je n'ai pas encore de date à vous communiquer mais je peux vous dire que nous avançons sur le sujet.

 

Nous vous tiendrons au courant quand nous aurons des informations précises quant à la date de résolution.

 

A bientôt.