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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probleme acces espace client/mon compte ... service reserve

bolo.fil
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bonjour
je ne peux pas accéder à mon compte dans le service client, voici le message affiché :
VOUS N’AVEZ PAS ACCÈS A L’ESPACE CLIENT CAR IL N’Y A PAS DE RIB ENREGISTRe DANS VOTRE DOSSIER. VEUILLEZ NOUS CONTACTER DU LUNDI AU SAMEDI, DE 8H a 22H, AU 0892 39 39 10 (0.34€ TTC / MN DEPUIS UN POSTE FIXE)

bien sur canal a bien mon rib ...
j'ai contacté le numéro annoncé, bien évidemment payant, mais peut importe c le résultat qui compte,
mon interlocuteur m'indique qu'il faut recréer un compte car elle supprime l'existant car inaccessible.
je fais le necessaire mais le problème est le même.
j étais dans une volonté de résilier en passant par le service dédié mais je vais m y prendre différemment

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BEN J33
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La patience pourvu que Canal ne nous vide pas notre cpte en banque. Lol :lol:

rulid57
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j'ai le même problème et pourtant c'est bien moi le payeur, j'ai essayé de changer de mot de passe mais aucun ne leur convient je ne sais plus quoi faire quelqu'un peut il m'aider

BEN J33
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Bonsoir,
Si cela peut vous rassurer voici le message lorsque je veux accéder à mon relevé de compte, je suis nouvel abonné au câble :
Erreur : Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur.
Bonne soirée.