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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ATTENTION ARNAQUE 08 92 39 39 10 Temps d'attente payant !

rriout
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ATTENTION ARNAQUE 08 92 39 39 10 Temps d'attente payant ! #/#ecsrnruvwi -

jack007
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Rhône Alpes

Canal laisse passer un message qui parle d'ARNAQUE et modère un message qui rappelle les règles

Nos conseillers clientèle sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8H à 22H au n° de téléphone suivant : 0892 39 39 10 (0,34 €/mn depuis un poste fixe. Temps d'attente gratuit depuis une ligne France Télécom ou neufbox de SFR).

Mon additif étant un complément qui apparait dans les CGA et une déclaration faite en public où est le motif de la suppression de mes deux précédents messages ?

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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jack007
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Rhône Alpes

ATTENTION première CENSURE sur ce sujet MON Message qui rappellait les règles du n° surtaxé en ajoutant le n° non surtaxé et la possibilité de demander à être rappellé a DISPARU.

Pourquoi ?

jack007
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Rhône Alpes

Bonjour

Voilà ce qui dit le document CANAL

Nos conseillers clientèle sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8H à 22H au n° de téléphone suivant : 0892 39 39 10 (0,34 €/mn depuis un poste fixe. Temps d'attente gratuit depuis une ligne France Télécom ou neufbox de SFR).

Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro d’abonné. Pour une question technique, nous vous recommandons de rester à proximité de votre installation lors de l'appel.

 

Voilà ce qu'un abonné ajoute :

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé) CGA

Enfin lors de la visite du 29 janvier le directeur du service client Mr Le Gallo nous a dit que la règle "normale" c'était que le conseiller rappelle en cas de coupure, sauf que souvent SELON LUI le n° de téléphone est éronné dans le dossier du client.

MON CONSEIL

Au début de l'entretien avec votre n° d'abonné donnez votre n° de téléphone et précisez votre souhait d'être rappellé en cas d'interruption. Aucune certitude que celà marche mais celà ne coute rien d'essayer.

Cordialement

rogsyl
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Question : lorsque le premier interlocuteur "technicien" incompétent vous passe un autre technicien sensé résoudre vos problèmes, le temps d'attente est-il toujours gratuit ?