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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes d'enregistrement et de fonctionnement avec HDD

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Bonjour,
Cela fait 2 fois que je perds les enregistrements stockés sur mon disque dur (décodeur HD WIFI+ disque Canal) pour une raison inconnue.
Par ailleurs depuis , je dis bien depuis, que j'ai souscrit à l'option enregistrement et installé ce disque dur, mon décodeur, lorsqu'il est en veille, s'arrête et repart intempestivement, ne reste pas en veille prolongée (l'affichage devient brillant)...
Qu'en est-il des corrections qui devaient être apportées au cours du dernier trimestre 2012 ( cf ci-dessous) ?
Personnellement, je n'ai rien vu venir...

Déconnexion Disque dur

Messagepar Farid.M_Votre Expert CANAL le 25 Août 2012, 14:58
Bonjour à tous,

Suite à vos remontées, nos équipes technique ont intégré des corrections dans nos prochaines mises à jour qui vont intervenir au cours de ce dernier trimestre 2012.

Nous vous remercions de votre patience et de vos interventions sur notre site

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bonjour,
j'ai le meme probleme mais moi le statut est noté non connecté dans le menu stockage.
comment faire pour le connecter?
j'ai déjà essayé de débrancher et rebrancher le disque dur, fais une reinitialisation partielle mais rien ne fonctionne...
que faire?

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bermcb a écrit:

Bonsoir jardi
ne passez plus par la hotline..
allez ds menu>reglages>connexion et stockage>stockage....avez vous Disque _C+?
cdlt

Bonsoir,

Oui,j'ai bien Disque_C+

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Bonsoir jardi
ne passez plus par la hotline..
allez ds menu>reglages>connexion et stockage>stockage....avez vous Disque _C+?
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bermcb a écrit:

Bonsoir j
cela ne va pas résoudre tous les problèmes mais pensez a brancher votre dd sur le port usb du bas..
cdlt

Cela n'a pas été long :shock:
J'ai branché le DD sur la prise du bas puis initialisé celui-ci. La procédure s'est terminée normalement.
Le lendemain, arrivée sur l'écran d'accueil, 2 ou 3 "reboot" du décodeur ( va savoir pourquoi) puis "une erreur est survenue lors de la prise en compte de votre périphérique usb".
Parmi les options proposées, j'ai choisi "redémarrer le décodeur". Le problème subsiste.
Plus qu'une solution: réinitialiser!
Et c'est reparti pour un tour.
Je me demande si cela vient du matériel ou du logiciel.
Ma question à Farid.M_Votre Expert CANAL:
Canal compte t'’il faire quelque chose pour régler ces problèmes?
Je n'ai pas envie de passer mon temps sur la hotline car là la facturation fonctionne, tout comme celle de l'option enregistrement que je pense sérieusement à résilier.

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Merci pour cette réponse.
On va voir à l'usage ce que cela donne...
Bonne journée.

bermcb
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Bonsoir j
cela ne va pas resoudre tous les problemes mais pensez a brancher votre dd sur le port usb du bas..
cdlt