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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir après visionnage C+ à la demande

ricou1969
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Bonsoir,
Très souvent, après avoir regardé un film ou l'épisode d'une série sur Canal Plus à la demande, à la fin du visionnage, je me retrouve avec un écran noir et l'impossibilité de revenir sur une chaîne de C+ ou de CanalSat.
Je ne peux que revenir dans l'univers Orange.
Je ne retrouve la possibilité d'utiliser C+ à la demande qu'en rebootant le décodeur TV Orange ou, qd j'ai de la chance, plusieurs plus tard ou le lendemain.
C'est vraiment pénible. Impossible de regarder plusieurs épisode d'une série à la suite sans reboot.
C'est un peu comme si votre voiture refusait de redémarrer si vous vous arrêtiez après avoir parcouru 10km et qu'il faille débrancher puis rebrancher la batterie pour repartir... pas normal !
Qq'un a-t-il déjà eu ce soucis (à mon avis oui) ? Comment le résoudre ?
Merci.

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Remy - Equipe CANAL
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@tom5102 : Si vous n'accédez pas non plus aux services à la demande de votre FAI, je vous invite à contacter FREE pour un diagnostic de votre ligne et de votre matériel.

Tenez-nous informés si vous retrouvez l'accès à Canal+/Canalsat à la demande une fois que vous aurez accès aux services à la demande de Free.

Merci et à très vite !

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non pas du tout, surtout que j'ai pris canalplay etc donc merci de m'aider

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@tom5102 : Bonjour, accédez-vous aux services à la demande de votre bouquet TV Free : Pluzz, My TF1, 6 PLAY, etc. ?

A très vite !

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malgre la mise a jour du Nouveau Firmware Freebox Revolution Server (2.0.7) & Player (1.2.10), toujours pareil
merci

Remy - Equipe CANAL
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@tom5102 : Bonjour, une mise à jour a été effectuée sur Free. Je vous invite à procéder à un reset électrique de votre modem (Freebox Server) et de votre décodeur TV (Freebox Player).

Tenez-nous informés si cela résout votre problème.

Merci et à très vite !
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pareil pour moi, mais par freebox cela depuis environ 2 semaine deja, soit erreur 504 ou ecran noir ou demarre 1/20, les reboot serve a rien
sur ce

ricou1969
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Bonsoir,
J'ai fait des tests en commençant à regarder qqs rediffusions sur Pluzz.
A priori, pas de soucis avec Pluzz, même après 3 ou 4 essais.
Par contre, je ne sais pas si le fait de ne regarder que partiellement une rediffusion permet de valider mon test.

Bonjour ricou
vous meme sur my TF1 ou Pluzz..
cdlt

ricou1969
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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour,
Les corrections à entreprendre dépendent des résultats du test. Si vous avez une appétence plus forte pour l'une des autres chaînes de replay dont vous disposez, utilisez celle-ci pour la vérification.

Bonjour,
Qui doit faire les tests dont vous parler ?
Merci.

Bonjour,

Les corrections à entreprendre dépendent des résultats du test. Si vous avez une appétence plus forte pour l'une des autres chaînes de replay dont vous disposez, utilisez celle-ci pour la vérification.

clement.coffin
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Je rencontre moi aussi le même problème et il est récurent!
Quelle est la solution?
Merci

ricou1969
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J'utilise peu, voir pas du tout MyTF1 et Pluzz, je ne pourrais donc vous dire si c'est la même chose avec ces 2 chaines de replay, et pour être franc, je n'ai pas vraiment envie de regarder 3 rediff d'émission de TF1 pour vérifier.
En tout cas, le problème persiste pour ce qui est de C+ à la demande et CanalSat à la demande. Ce soir encore (il y a 10mn), après avoir regarder un épisode d'une série sur CanalSat à la demande, je me suis retrouvé, à la fin de l'épisode, à un écran noir.
Impossible de revenir à un chaîne de C+/CanalSat, je ne peux que revenir sur l'univers TV d'Orange. Et même depuis cet univers TV d'Orange, je ne peux plus aller sur l'univers C+/CanalSat ou voir C+/CanalSat à la demande.
Je suis obligé d'éteindre électriquement le décodeur TV Orange.
En gros, ce problème apparaît après 3 visionnages.
En espérant que vous pourrez m'aider.
Merci.

Bonjour ricou1969,

Rencontrez-vous également ces dysfonctionnements à l'utilisation de My TF1 ou France Pluzz?

ricou1969
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Personne pour m'aider ! :(