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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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La chaine nat geo wild n'est plus disponible

maximegreuillet
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Bonjour,

Je suis abonné à canal sat pack PANORAMA depuis environ une semaine. J'utilise une bbox sensation fibre.

Aujourd'hui, la chaine NAT GEO WILD s'est retirée de mon abonnement sans aucune modification de ma part.
Faisant partie de groupe de chaines qui m'ont poussé à prendre un abonnement chez canalsat, je trouve cela trés ennuyant qu'elle disparaisse du jour au lendemain.

J'aimerais savoir d'où vient ce problème?

En vous remerciant d'avance d'une réponse efficace.

Cordialement.

Maxime

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delphmex a écrit :

Bonjour,

Cela fait 2 semaine que je ne reçois plus certaines chaines dont national geographic alors que je les ai toujours reçues, j'ai relancé le décodeur, enlevé la carte, patienté plusieurs heures sur la chaine 888 récupération de droits, j'ai appelé Canal (qui m'a dit de patienter 1heure)  mais toujours rien!!

Bonjour,

envoyez du coup une réclamation à Canal, rubrique "nous contacter".

 

PS : vous avez cité le commentaire d'un autre abonné datant de 2013. Ce n'est donc pas en lien avec votre soucis, et pas sûr qu'il vous réponde.

delphmex
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doudou1088 a écrit :

bonjour,nat geo wild est toujours sur canalsat mais n'est disponible que chez certains operateurs adsl,voyer ca avec bouygue.cdlt

Bonjour,

Cela fait 2 semaine que je ne reçois plus certaines chaines dont national geographic alors que je les ai toujours reçues, j'ai relancé le décodeur, enlevé la carte, patienté plusieurs heures sur la chaine 888 récupération de droits, j'ai appelé Canal (qui m'a dit de patienter 1heure)  mais toujours rien!!

 

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bonjour,

Rémy, vous nous dites qu'on a plus de chaine, je trouve plutôt qu'il en manque par rapport au autres support (ADSL et satellite) et pourtant on paye le même prix.

Il se peut qu'un abonné câble vous coûte plus cher comparer au autres support mais on ne peut pas s'empêcher de penser que nous sommes mal considéré car déjà il nous manque des chaînes mais en plus vous nous enlevez ceux qui sont là.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Du fait d'une différence de capacité, certaines chaînes Canalsat ne sont pas accessibles aux abonnés Bouygues THD (câble).

 

Avec l'arrivée de la nouvelle offre, qui contient plus de chaînes, les chaînes MCS BIEN ÊTRE, NAT GEO WILD HD, BFM BUSINESS, EQUIDIA LIFE, BOING et MEZZO LIVE HD ne peuvent êtres proposées aux abonnés de la NOUVELLE OFFRE.

 

Sur les chaînes en question, le message "pas de droits" apparaît. Nous n'avons pas connaissance à ce jour d'une date d'ouverture de ces chaînes via Bouygues THD.

 

Nous vous tiendrons informé quand nous aurons de nouvelles informations à ce sujet.

 

A bientôt !

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maximegreuillet a écrit :

Bonjour,

Je suis abonné à canal sat pack PANORAMA depuis environ une semaine. J'utilise une bbox sensation fibre.

Aujourd'hui, la chaine NAT GEO WILD s'est retirée de mon abonnement sans aucune modification de ma part.
Faisant partie de groupe de chaines qui m'ont poussé à prendre un abonnement chez canalsat, je trouve cela trés ennuyant qu'elle disparaisse du jour au lendemain.

J'aimerais savoir d'où vient ce problème?

En vous remerciant d'avance d'une réponse efficace.

Cordialement.

Maxime

+1 

je suis aboner a l'offre parnorama mais je n'est jamais eu acces a cette chaines :(

je passe par la bbox sensation si sa peux aider

cdt

ohtam

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Re,
Je rajoute une recherche rapide sur le web donne :

Nat Geo Wild est diffusée 7 jours/7, 24h/24 :

  • En France métropolitaine, en exclusivité satellite et ADSL sur le pack
  • famille de CANALSAT (canal 87), sur Numericable (canal 133) et sur les réseaux câblés.

    Logo Canalsat National Geographic Channel Logo Numericable National Geographic Channel

    Il n'est indiqué nulle part qu'elle n'est pas disponible sur BBox ...

ohtam

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maximegreuillet a écrit:

Bonjour,

Oui j'ai bien redémarré la bbox et rien n'a changé. Je comprend que certains opérateurs ne diffuse pas cette chaîne cependant je l'ai regardée toute la semaine et du jour au lendemain le message suivant s'est affiché sur la télé " Chaine non accessible - vous n'avez pas accés a cette chaine - rendez-vous sur le site espaceclientcanal.fr rubrique aide en ligne".

Si cela peut aider j'ai bien accés a national géographic channel.

Doudou a raison sur le Mag Canal sat ( en ligne) on voit :

11nationaLgEographicchannEL (1)
86 nationaLgEographicchannEL (1)
87nat gEo wiLd hd (1)
(1) Chaîne en HD disponible par satellite et, selon votre opérateur, par ADSL.

Excusez le désordre sur les majuscules/minuscules mais c'est brut de "copier"

Donc j'en déduit que CanalSat par ADSL est à géométrie variable ?
En plus Maxime semblait l'avoir au début de son abonnement ?
La parole est à l'expert !

maximegreuillet
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Bonjour,

Oui j'ai bien redémarré la bbox et rien n'a changé. Je comprend que certains opérateurs ne diffuse pas cette chaîne cependant je l'ai regardée toute la semaine et du jour au lendemain le message suivant s'est affiché sur la télé " Chaine non accessible - vous n'avez pas accés a cette chaine - rendez-vous sur le site espaceclientcanal.fr rubrique aide en ligne".

Si cela peut aider j'ai bien accés a national géographic channel.

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matho1 a écrit:

doudou1088 a écrit:

bonjour,nat geo wild est toujours sur canalsat mais n'est disponible que chez certains operateurs adsl,voyer ca avec bouygue.cdlt

Bonjour ,
Maxime précise bien qu'il est abonné à CanalSat , donc il doit recevoir dans l'univers Canal les chaines CanalSat .
http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-l ... fibre.html
Avez vous éteint et relancé votre Box ?

bonjour matho,lais si tu regarde dans le mag,il est bien preciser que cette chaine n'est disponible que chez certans operateurs adsl.cdlt

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doudou1088 a écrit:

bonjour,nat geo wild est toujours sur canalsat mais n'est disponible que chez certains operateurs adsl,voyer ca avec bouygue.cdlt

Bonjour ,
Maxime précise bien qu'il est abonné à CanalSat , donc il doit recevoir dans l'univers Canal les chaines CanalSat .
http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-l ... fibre.html
Avez vous éteint et relancé votre Box ?

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