Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Brusquement, plus aucune chaine !!

fabfab77
fabfab77

fabfab77

sujets postés
2
participations
32
Niveau
1
369 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. En ce dimanche 13 janvier 2013, je regardais tranquillement la chaine Paris Première quand brusquement vers 15h45, l'image et le son disparurent et à la place, un panneau m'indiqua que je devais m'abonner à cette chaine. En zappant, je me suis rendu compte que je n'avais subitement plus aucune des chaines de canal+ et de canalsat. Quelle que soit la chaine ( même France 2, France 3 etc...), on me demandait de m'abonner à la chaine !! Il n'y a que la mosaïque ( canal 0 ) qui fonctionne. Mais que se passe-t-il ? J'ai débranché puis rebranché mon décodeur mais cela n'a rien changé. Merci de vous pencher sur mon problème !

Participations

Fabrice.R
Fabrice.R

Fabrice.R

sujets postés
0
participations
181
Niveau
2
1900 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Nous avons rencontré des problèmes techniques sur nos chaînes hier entre 15h et 22h, le problème est résolu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

ospreyone
ospreyone

ospreyone

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal ne peut pas tout faire en même temps. Ils sont en train de déclencher les avoirs pour ce service non rendu ... ;)

jeamas
jeamas

jeamas

sujets postés
0
participations
10
Niveau
1
103 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Idem pour moi reinsertion de la carte toutes 20 à 30mn.
C'est quand meme énorme que personne ne puisse nous dire ce qui se passe!!!!!
a+

charles.ben1
charles.ben1

charles.ben1

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même souci de mon côté... Réinsertion de ma carte toutes les 10 minutes... Par contre, les enregistrements n'ont pas bougés sur mon cube.
Et j'ai des coupures toutes les 2 minutes... Cela dure depuis 16h30...

sajadom
sajadom

sajadom

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour info: No problèmes sur le net en live tv 8-)

Gerjan1958
Gerjan1958

Gerjan1958

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem, message a repetition "chaine non accessible"
Une reinitialisation fonctionne, mais seulement quelques minutes.
Apparamment nous sommes nombreux, mais pourquoi aucune reaction de Canal dans ce cas??

sajadom
sajadom

sajadom

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon eh bien idem pour moi.. satellite et Lecube 5* ...!!! :twisted: :twisted:

Même manipulations que l'ensemble des acharnés de l'aprés-midi et je viens de retenter le coup pour le match Sochaux-OM :D :D :D

Je vais débrancher et rebrancher au moins 8 fois si cela saute toutes les 10 minutes :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

MEEEEER.....E !!! ça n'a pas tenu 10 minutes !!! :twisted:

broidukrane
broidukrane

broidukrane

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

moi le décodeur a redémarré et bloqué deux fois de suite, mais la 3eme fois j'ai pu regarder la tv... mais le gros problème est QUE NOUS AVONS PERDU TOUS NOS ENREGISTREMENTS !!! ET LA JE SUIS FURAX ! :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: Impossible de récupérer tout ce que nous avions enregistré depuis des mois !!! C'est pas la 1ere fois qu'avec le CUBE 5****** (+canal sat) qu'on perd tout ! C'est un scandale :evil:

blueberry83400
blueberry83400

blueberry83400

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nous aussi depuis le milieu de l'après midi plus aucune chaine on débranche on rallume ça marche dix minutes et encore plus rien deux fois j'ai essayé de réactiver les droits par internet et tout ce que j'ai récupéré c'est la chaine 4 uniquement
au prix que l'on paye on pourrait s'attendre à un service 24h sur 24h minimum

dauzat
dauzat

dauzat

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

chris63

En auvergne, même problème d'interruption brutale de toutes les chaines depuis 16 heures environ. Aucune assistance technique pendant le WE. Une entreprise comme Canal se devrait d'assurer une permanence 24 heures sur 24 pour des problèmes touchant de très nombreux abonnés.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

fabfab77 a écrit:

C'est vraiment scandaleux que depuis 15h45 cet après-midi que ce problème perdure, aucun responsable de Canalsat ne se soit penché sur notre problème, et ce, malgré tous nos messages !!
Il est 20h30, je peux faire une croix sur mon feuilleton préféré sur OCS Max. Je suis furieux contre ce manque total de réactivité de la part d'une grande entreprise comme Canal+.
Et pour répondre à Jack, non je ne me suis pas trompé d'endroit pour poster mon message. J'ai bien une réception satellite et je suis équipé d'un décodeur satellite HD dual-S !!

Bonsoir fabfab

Je ne voulais pas dire que le post initial n'était pas au bon endroit, mais j'ai lu des intervenants parlant d'un HD wifi et je constate que personne ne suit mon conseil pour faire avancer le smilblick alors je vous laisse à vous plaindre surtout que le dimanche les experts sont en congés. Dommage...

daunois
daunois

daunois

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem également, plus de chaine disponible.

Je suis en réception Statelitte, et d'un coup, on me dit que je n'ai plus d'abonnement en court...

Après vérification, mes droits sont bien actifs, en retirant et en remettant la puce du décodeur, ca repart pour 30 min environ, mais toujours le même pb, après mises à jour du décodeur, renvoi des droits etc...

La puce indique bien des droits jusqu'à mi mars également...

Aucun support téléphonique malheureusement...

fabfab77
fabfab77

fabfab77

sujets postés
2
participations
32
Niveau
1
369 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est vraiment scandaleux que depuis 15h45 cet après-midi que ce problème perdure, aucun responsable de Canalsat ne se soit penché sur notre problème, et ce, malgré tous nos messages !!
Il est 20h30, je peux faire une croix sur mon feuilleton préféré sur OCS Max. Je suis furieux contre ce manque total de réactivité de la part d'une grande entreprise comme Canal+.
Et pour répondre à Jack, non je ne me suis pas trompé d'endroit pour poster mon message. J'ai bien une réception satellite et je suis équipé d'un décodeur satellite HD dual-S !!

kador85
kador85

kador85

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi dans les mêmes conditions cet après midi de dimanche 13 janvier !!!...

huberti
huberti

huberti

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bsr a tous,
J' ai eu le même problème.
Après avoir éteint, enlevé la carte et rallumé plusieurs fois tout l'après midi, cela a l'air de tenir maintenant .
Cdt

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

Le sujet est posté dans le forum Réception satellite et décodeur Dual S voir si c'est le bon endroit pour tout le monde.
En réception satellite il est quasi impossible d'avoir un problème en fonction de la localisation géographique ce qui n'est pas le cas en réception TNT.

Il serait bien de préciser votre mode de réception exact et votre type de décodeur type et modèle pour que le problème soit mieux exposé surtout s'il perdure.

Cordialement

tzouzou
tzouzou

tzouzou

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même problème pour moi en Meurthe-et-Moselle. d'abord une image fix puis l'affichage chaine non accessible. et le décodeur fige ne réagissant à la télécommande.

gabisa
gabisa

gabisa

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir à tous, j'ai le même problème dans les hautes pyrénées je n'ai que les chaines BFM, I-télé : super pour le dimanche soir !De constater que nous sommes nombreux a le constater et vous lire me rassure : cela ne vient peut-être pas de moi mais d'un gros problème technique J'irai voir demain mon dépositaire Canal pour en savoir plus. Je n'essaie pas de manipuler mon décodeur ! Bonne soirée à tous !

publimages
publimages

publimages

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

+ 1 pareil pour moi..... Cube Disque dure Wifi

Sauf que le médiasat en 2ème écran fontionne ???

Alain.nadal1
Alain.nadal1

Alain.nadal1

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Je suis dans la même situation. Brusquement est apparu l'écran chaîne non accessible. J'ai enlevé la carte du décodeur. Tout est revenu dans l'ordre...pour quelques minutes. Je suis toujours devant un écran inerte. Que se passe t il ?

micky7752
micky7752

micky7752

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir

moi aussi en Sein et Marne depuis 18 h environ. Plus d'accès aux chaines. Relance manuelle qui fonctionne 20-30 mn et puis plus rien. Bien sur, on ne peut pas les joindre dimanche.

trdm13
trdm13

trdm13

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Même problème de réception...
"Chaîne non accessible" sur pratiquement toues les chaînes sauf D17, Chaînes infos (sauf LCI) et chaînes étrangères. Avec un redémarrage manuel cela marche pendant quelques minutes et puis plus rien !!!
De plus j'ai depuis quelques semaines des problèmes de qualité d'image notamment en HD (image pixellisée) Malgré l'intervention de techniciens, ce problème persiste. Quelqu'un aurait-il aussi ce problème ?
Merci d'avance.

shaid
shaid

shaid

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir même problème chez moi depuis cet après-midi. :oops:

supportasse
supportasse

supportasse

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

Même souci sur Venarey-les-Laumes...Depuis quelques jours le message "Chaîne non accessible" apparaissait...Un redémarrage manuel du décodeur permettait de réinitialiser, mais ce soir c'est sans espoir...3 fois en 20 mn...Je veux bien payer mes abo à Canal + et Canal Sat, encore faut-il que cela fonctionne....

garrett172
garrett172

garrett172

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi
Plus rien obliger de coupe le cube ça revient écran noir toutes les 10 min

fabrice95
fabrice95

fabrice95

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

vous êtes sur quel abonnement??

steveharvey
steveharvey

steveharvey

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

fabfab77 a écrit:

Comme Pierril, je n'ai que la chaine D17 qui fonctionne, allez savoir pourquoi ! Personne de chez Canalsat ne peut se pencher sur ce problème général ? Et d'abord, pourquoi un service aussi puissant que Canalsat n'assure pas une ligne téléphonique 7 jours sur 7 ??

Salut fabfab77, un service aussi puissant qui a uniquement une ligne surtaxée où l'attente est de 10min en moyenne... :roll:

fabfab77
fabfab77

fabfab77

sujets postés
2
participations
32
Niveau
1
369 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Comme Pierril, je n'ai que la chaine D17 qui fonctionne, allez savoir pourquoi ! Personne de chez Canalsat ne peut se pencher sur ce problème général ? Et d'abord, pourquoi un service aussi puissant que Canalsat n'assure pas une ligne téléphonique 7 jours sur 7 ??

tsubasa2904
tsubasa2904

tsubasa2904

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour a tous pareil pour moi.Ca marche 10 min apres reinsertion de la carte et apres demande de me reabonnement.Super dimanche

steveharvey
steveharvey

steveharvey

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, idem pour moi!!!

Aucun support technique disponible, il est apparemment inutile de manipuler le cube...

:x :x :x