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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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bracasse6
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Bonsoir,

Depuis cet après-midi (et je constate que je ne suis pas le seul!), j'ai accès à la mire, puis, lorsque je cherche une chaîne, j'ai un écran me disant que je n'ai plus d'accès; je clique sur "en savoir plus" et j'ai un message me disant en substance que mes droits sont en cours de réactivation et de patienter et d'appeler le 0892393910 ce que j'ai fait ; on me demande de me mettre sur FRANCE 4 Chaîne 63 : j'y suis depuis 3/4 d'heure . Ou bien d'aller sur mon ESPACE CLIENT où je suis depuis environ une heure ; mais, comme sur cet ESPACE il n'y a aucune solution possible à mon problème, je tourne comme un boulon ou comme le chat : je me mords la queue et çà fait mal!

AUCUNE REPONSE DE CANAL+ CANALSAT (je suis abonné 5 étoiles aux deux);compte tenu du nombre d'abonnés qui sont dans mon cas, il sera inutile d'appeler le 0892393910 AVANT MARDI or mes prélèvements se font à bonne date et il m'est indiqué comme le confirme mon relevé de banque que les prélèvements sont bien effectués et si je consulte le menu réglages la partie droits d'accès de la mire m'indique qu'ils sont valables jusqu'au 30 juin 2013.

J'en ai vraiment marre de me faire bouffer la vie

Si quelqu'un a un "tuyau" merci de me le transmettre

bracasse6

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David.C
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Bonjour à tous,

Nous avons rencontré des problèmes techniques sur nos chaînes hier entre 15h et 22h, le problème est résolu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

David.C, votre expert Canal.

bouli306
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Bonjour,

j'ai le même problème depuis hier soir, je suis passé sur la TNT en laissant mon décodeur sur canal+, je n'ai pas eu le temps de vérifier ce matin si les droits ont était réactivé...

Je précise que le problème existe aussi depuis hier après midi (le 13 Janvier 2013), je pense donc a un bug chez Csat... depuis j'ai que les chaine en clair, sinon plus rien, même pas TF1...

Jonathan