Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Perte de tous les enregistrements ! comme ca sans rien faire

broidukrane
broidukrane

broidukrane

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Cet après midi (dimanche 13 janv 2013), devant un programme TV, le décodeur a comme redémarré tout seul 2 fois de suite !? Puis tout semblait être revenu à la normal... sauf qu'en fin d'après midi, nous avons constaté que notre disque dur n'avait plus que 3 enregistrements (dont 2 en échec) , et NOUS AVONS PERDU TOUS NOS ANCIENS ENREGISTREMENT (plus d'une dizaine de films, musiques etc.) !!! DES MOIS D'ENREGISTREMENT PERDUS A CAUSE D'UNE DeFAILLANCE DU CUBE OU CANAL+ ! :twisted: :twisted: :twisted:

C'est une catastrophe ce disque dur, et c'est lamentable de perdre tous les enregistrements comme ça sans rien faire, comme par magie.

Le disque dur est correctement reconnu, nous avons redémarré plusieurs fois le cube, retiré le disque dur, retiré la carte à puce etc... mais rien n'y fait, tous les enregistrements ne sont plus affichés :roll: Ils n'ont pas été supprimés, comme faire pour les faire réapparaître ?

Un technicien de chez Canal+ pourrait nous communiquer une explication ?

D'avance merci.

Participations

broidukrane
broidukrane

broidukrane

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Fredo,

Merci de votre réponse,

Je vous rassure nous n'avons pas procédé à une réinstallation du cube.

Nous avons éteint, rallumé le cube, retiré la carte, remise la carte, retiré le disque dur, remis le disque dur (le cube annonce sur la TV que le disque est correctement détecté et dispo) etc...

Mais toujours rien sur le disque :( Tout ce qui est était prévu à la programmation à venir est bien présent, mais tout les anciens enregistrements ont disparu par enchantement ! :evil:

Cordialement,

fredo93
fredo93

fredo93

sujets postés
3
participations
35
Niveau
1
287 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

J'espère que vous n'avez pas réalisé une réinstallation totale, car elle efface effectivement toutes les données présentes sur le disque dur.
Tout d'abord, éteignez votre décodeur par l'interrupteur marche /arrêt.Puis rallumez le décodeur.
Tenez moi au courant. J'ai dernièrement rencontré ce petit soucis et tout est rentré dans l'ordre en quelques minutes.

Cordialement.