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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canasat et free c'est n'importe quoi

mickey03000
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Bonjour,

Plein de problème avec canalsat en réception sur la freebox révolution ( erreur 24 sur canalsat à la demande, problème de lenteur pour accéder a l'univers canalsat le soir à partir de 20h40 environ). Sans compter l'option multi écran qui n'a de multi écran que le nom puisqu'il est a l'heure actuelle impossible de recevoir canalsat en meme temps sur 2 décodeurs free et ce malgré l'option souscrit auprès de free et canalsat; En gros cela ne sert absolument à rien. Alors ma suggestion d'évolution est assez claire je pense.

Je suis vraiment excédé par tous ces problèmes et aucunes solutions proposés. Il serait temps d'améliorer votre relation clientèle, vous n’êtes pourtant pas les derniers a démarcher par téléphone ou par courriers. Il faut donc assumer la suite.

Cordialement.

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mickey03000
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Pour répondre sur free,

J'ai étais abonné chez orange, chez SFR et maintenant Free, je peux vous dire que c'est Free qui me donne le plus de satisfaction. D'autre part je n'ai aucun souci avec les autres services de Free, uniquement avec Canalsat. C'est bien à Canalsat que je paye mon abonnement tv et donc si le service n'est pas satisfaisant c'est bien vers eux que je vais demander des comptes. Sans compter que lorsque j'ai souscrit l'option multi tv, ils m'avaient assurer que je pouvais recevoir sur les 2 décodeurs en même temps. maintenant les soucis technique entre Free et Canalsat ce n'est pas mon problème, je paye pour un service je suis donc en droit d'avoir une obligation de résultat. Si Canalsat n'est pas en mesure d'assurer auprès des services de Free alors ils arrêtent la diffusion chez eux.

doudou1088

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bonjour bermcb,je suis entierement d'accord,mais quand vous etes chez un autre operateur et que vous vous abonne a canal.canal ne fait que vendre son droit a l'image mais c'est a l'operateur(ici free)qui doit diffuser dans les meilleur conditions.et comme je le disait plus haut,hier,free a ete epingler comme le pire en matiere de diffusion.c'etait mon point de vue.cdlt

doudou1088 a écrit:

matho1 a écrit:

Liping a écrit:

Et oui , ces problèmes ne trouvent aucune solution. Canal ne fait aucun effort. Pour le Multi TV il y a 2 ans Canal m'avait promis que cela serait mis en place rapidement mais depuis rien et avec Canal+ on nous fait payer une option intégrale alors qu'on a pas cette possibilité. Mois c"est définitif : résiliation à la fin de mon contrat. :cry:

Bonjour,
Comme ces problèmes semblent liés à un opérateur , la responsabilité , comme l'indique le "et" du sujet n'est peut être pas à attribuer qu' à Canal ?

bonjour matho,je suis toujours surpris par le nombre de personnes qui s'en prennent a canal a tout va.hier j'ai vu au info que free etait le plus lent des operateurs ;peut etre que le probleme vient de la

Bonjour doudou
qd vous payez un abonnement a canal+/sat,et que cela ne fonctionne pas/mal,la premiere reaction est de s'en prendre à celui qui est censé vous fournir la prestation que vous payez non??
Quand aux responsabilités des uns et des autres ,tres souvent elle est difficile à etablir en tant que simple abonné...
cdlt

kojpo
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Ça me paraît logique de "s'en prendre" à la société qui nous vend un service, avec qui on a signé un contrat et qui encaisse notre abonnement chaque mois si le service en question n'est pas assuré conformément au contrat. Je ne vois pas pour quelle raison l'origine précise des problèmes techniques devrait concerner l'abonné. Qu'ils viennent de Canal (et, d'après les réponses apportées hier sur ce forum, c'est visiblement le cas), de Free ou de l'interconnexion entre les deux ne change strictement rien : c'est à Canal de faire en sorte que tout fonctionne selon les termes du contrat.

doudou1088

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matho1 a écrit:

Liping a écrit:

Et oui , ces problèmes ne trouvent aucune solution. Canal ne fait aucun effort. Pour le Multi TV il y a 2 ans Canal m'avait promis que cela serait mis en place rapidement mais depuis rien et avec Canal+ on nous fait payer une option intégrale alors qu'on a pas cette possibilité. Mois c"est définitif : résiliation à la fin de mon contrat. :cry:

Bonjour,
Comme ces problèmes semblent liés à un opérateur , la responsabilité , comme l'indique le "et" du sujet n'est peut être pas à attribuer qu' à Canal ?

bonjour matho,je suis toujours surpris par le nombre de personnes qui s'en prennent a canal a tout va.hier j'ai vu au info que free etait le plus lent des operateurs ;peut etre que le probleme vient de la

ohtam
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Liping a écrit:

Et oui , ces problèmes ne trouvent aucune solution. Canal ne fait aucun effort. Pour le Multi TV il y a 2 ans Canal m'avait promis que cela serait mis en place rapidement mais depuis rien et avec Canal+ on nous fait payer une option intégrale alors qu'on a pas cette possibilité. Mois c"est définitif : résiliation à la fin de mon contrat. :cry:

Bonjour,
Comme ces problèmes semblent liés à un opérateur , la responsabilité , comme l'indique le "et" du sujet n'est peut être pas à attribuer qu' à Canal ?

Liping
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Et oui , ces problèmes ne trouvent aucune solution. Canal ne fait aucun effort. Pour le Multi TV il y a 2 ans Canal m'avait promis que cela serait mis en place rapidement mais depuis rien et avec Canal+ on nous fait payer une option intégrale alors qu'on a pas cette possibilité. Mois c"est définitif : résiliation à la fin de mon contrat. :cry: