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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resiliation multi ecrans

chachouille77400
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Bonjour
je voulais juste savoir qu'elle etait la procedure pour resilier le multi ecrans
merci

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Je n'ai pas accès à vos informations personnelles kolkiba, mais vous pouvez contacter un conseiller via le Chat ou la messagerie en ligne .

Il sera en mesure d'apporter des réponses à vos interrogations.

Cdlt,
kolkiba
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonjour kolkiba,

Il n'est effectivement pas possible de retirer l'option Multi-écrans qui fait dorénavant partie de l'offre à part entière.

Cdlt,

Bonjour,

 

Cela veut il dire que sans demande de ma part mon ancien abonnement serait de toute façon passé de 36€ à 39€ ?

Et pourquoi mon abonnement a été reconduit d'un an ?

Cordialement.

 

 


Bonjour kolkiba,

Il n'est effectivement pas possible de retirer l'option Multi-écrans qui fait dorénavant partie de l'offre à part entière.

Cdlt,
Raym from Earth
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Bonjour kolkiba,

ce n'est pas possible.
Voyez les réponses sur un sujet analogue, et classé résolu, à droite de cette page:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/375510-resiliation-option-multi-ecrans

Cdlt.

kolkiba
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Cyril.S a écrit :

Bonjour Chachouille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Dans le cadre d'un abonnement Canal+ et/ou de la nouvelle offre Canalsat, le multiécrans n'est pas une option mais fait partie intégrante de l'abonnement. Il ne peut donc faire l'objet d'une demande de résiliation.

Le multiécrans est une option uniquement dans le cadre de l'ancienne offre Canalsat.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

 

bonjour,

je suis dans le cas de l'ancienne offre , j' ai donc souscrit à l' option multiécrans. cette dernière ne me satisfait pas pas et je souhaite donc faire marche arrière mais le service client me répond qu'il n'est pas en mesure de traiter cette demande. de plus mon abonnement a été reconduit pour 1 an à l'activation de l'option.

que dois de faire ? merci

 

 

demande

 

Cyril.S
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Bonjour Chachouille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Dans le cadre d'un abonnement Canal+ et/ou de la nouvelle offre Canalsat, le multiécrans n'est pas une option mais fait partie intégrante de l'abonnement. Il ne peut donc faire l'objet d'une demande de résiliation.

Le multiécrans est une option uniquement dans le cadre de l'ancienne offre Canalsat.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour chachouille
sur les nouvelles offres ,le multi ecrans est inclus..sur les anciennes offres ,passez par le tchat sur votre espace client pour en faire la demande.
cdlt