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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pas de magazine papier CANAL+

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Bonjour,

je me suis réabonné à CANAL+ en décembre dernier, toujours pas reçu de magazine papier.

Pas moyen d'en faire la demande via mon espace internet. Je ne veux pas appeler le service client (à 0,34 cts la minute avec Free, faut pas déconner...alors que le temps d'attente est gratuit avec Orange et SFR...comme d'habitude Free mis de côté)...

Y a t-il un délais ? Mon réabonnement à CANAL+ date de début décembre...

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mathoj

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La réponse est (enfin) tombée le 8 avril :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes
ou l’essentiel, pour moi, est dit dans la dernière phrase :
« La distribution du magazine papier s’arrêtera progressivement d’ici le mois de juin 2013 et les abonnés recevant le magazine en seront informés dans le dernier numéro. »

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J'ai reçu les magazines aujourd'hui.

ohtam

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makoto a écrit:

j'ai recliqué la demande des magazines papier
courant du mois de janvier 2013
...
je n'ai toujours pas eu les magazines de fevrier 2013

Bonsoir ,
Vous rappelez vous du choix que vous aviez quand vous avez "recliqué' ?

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Demain, c'est aujourd'hui en pire

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Bon, comme je le pensais, c'était bien les conditions météo déplorables qui ont retardé l'arrivée de mes magazines, puisque je les ai reçu aujourd'hui même. Autant je râle quand ça ne va pas (donc souvent, comme beaucoup ici), autant quand c'est OK, il faut savoir le dire aussi! (c'est tellement rare!)

ancien abonné des magazines depuis la non réception des vacances juillet aout 2012

j'ai recliqué la demande des magazines papier
courant du mois de janvier 2013
donc si je dois encore attendre 2 mois d'effet
j’aurais peut etre ceux de mars 2013

Le miracle de Noel m'a permis
d'avoir ceux de janvier 2013

a l'heure actuelle
je n'ai toujours pas eu les magazines de fevrier 2013

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Les 2 magazines CANAL+ et CANALSAT de février reçu ce jour. 8-)

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matho1 a écrit:

Bonjour Maxime ,
Bienvenue au club.
Avez vous vu ce message :
acces-espace-client/mon-magazine-t100930.html
ou il est ecrit : Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

Bonjour,

ah, je n'avais pas lu ce détail ! Par contre, quand je me suis réabonné à CANALSAT en septembre, j'ai eu le magazine papier CANALSAT au bout de quelques jours ! :mrgreen:

Depuis septembre et mon retour chez CANALSAT, toujours eu le magazine CANALSAT...mais là, à la date du 30 janvier...toujours rien.

Quant à celui de CANAL+, je suis réabonné depuis le 10/12...et forcément, toujours rien... :roll:

Personnellement, je reste attaché au papier (on est déjà assez submergé comme cela par les écrans, d'ailleurs, je n'ai pas de tablettes ni de liseuses et je n'en aurai jamais j'ai ma TV, mon ordinateur et j'en ai assez...et concernant les économies ou l'environnement...c'est du bla-bla tout ça. :twisted:

ohtam

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human cloud a écrit:

Bonjour à tous.

Est-ce que quelqu'un a déjà reçu ses magazines de février? Car habituellement, je les ai vers le 25/26 du mois, là on est le 28, et toujours rien...
...

Bonjour ,
Oui sur un autre fil :
suggestions-evolutions/plus-de-fascicules-canal-canalsat-pour-les-programmes-t101557.html
kojpo le Vendredi 25 Jan 2013, 12:18 ecrit :

Miracle ! J'ai trouvé aujourd'hui dans ma boîte aux lettres les magazines de février après deux mois sans rien recevoir. Entre ça et l'absence d'"Erreur 24 - serveur saturé" ces derniers jours sur Canalsat et Canal + à la demande, les choses s'améliorent vraiment pour moi. J'espère que je ne suis pas le seul dans ce cas..

Par contre moi toujours rien !

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Demain, c'est aujourd'hui en pire

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Bonjour à tous.

Est-ce que quelqu'un a déjà reçu ses magazines de février? Car habituellement, je les ai vers le 25/26 du mois, là on est le 28, et toujours rien...
Je ne vais pas immédiatement incriminé Canal, car vu les conditions météos de ces derniers jours (notamment samedi où certaines routes étaient impraticables à cause des congères) mais je crains que mon tour pour ne plus les recevoir est arrivé.

Pour info, je n'ai jamais consulté le magazine numérique, et ma date d'échéance est pour cet été (même si sur les magazines de 2012 de CanalSat, il était inscrit 31/12/2012 alors que c'était ma date d'échéance de 2011 et je m'étais réabonné en juillet 2012, ils avaient donc conservé mon dossier alors qu'en résiliant, j'avais demandé, comme me le permet la loi, de supprimer toutes les données me concernant!)

C'est vraiment lamentable, car mon ordi étant à l'étage, je n'ai pas envie de passer mon temps à monter et descendre les escaliers pour consulter le magazine!

ohtam

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leorna a écrit:

bonjour,

Dans mon cas, cette hypothèse ne fonctionne pas car mon abonnement arrive à échéance au mois de mai, j'ai donc encore le temps de résilier et janvier était la première fois que je ne le recevais pas.

@+

Bonsoir,
Merci de l'info ce n’était qu'une hypothèse , car faute d'explications de Canal on cherche le "pourquoi du comment "...

leorna
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bonjour,

Dans mon cas, cette hypothèse ne fonctionne pas car mon abonnement arrive à échéance au mois de mai, j'ai donc encore le temps de résilier et janvier était la première fois que je ne le recevais pas.

@+

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matho1 a écrit:

si je te pose la question,c'est que j'ai plusieurs amis qui ont consultes le digital et du jour au lendemain n'ont plus recu par courrier.pour ma part je n'ai jamais consultes sur le net et je le recois toujours,y a t'il une cause a effet,je ne sais pas mais je me pose la question.cdlt

Re,
Effectivement cette hypothèse a déjà été abordée ici
Je consulte le magazine digital depuis un an surtout pour consulter le tableau des films de A à Z ( réduit de moitié en janvier 2012) et mon interruption de réception ne date que de Décembre . Mais peut être une piste : consultation + date d’échéance passée pourrait expliquer l’arrêt de l'envoi ...

si on pense aux abonnes qui n'ont pas le net a qui ils ne peuvent pas leur retire le mag(pour l'instant)mais ils peuvent reduire le tirage papier en se basant sur les connections et comme tu le dit a la prochaine echeance

ohtam

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si je te pose la question,c'est que j'ai plusieurs amis qui ont consultes le digital et du jour au lendemain n'ont plus recu par courrier.pour ma part je n'ai jamais consultes sur le net et je le recois toujours,y a t'il une cause a effet,je ne sais pas mais je me pose la question.cdlt

Re,
Effectivement cette hypothèse a déjà été abordée ici
Je consulte le magazine digital depuis un an surtout pour consulter le tableau des films de A à Z ( réduit de moitié en janvier 2012) et mon interruption de réception ne date que de Décembre . Mais peut être une piste : consultation + date d’échéance passée pourrait expliquer l’arrêt de l'envoi ...

doudou1088

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matho1 a écrit:

doudou1088 a écrit:

bonjour matho,a tu deja consulter le magazine digital?

Bonjour Doudou,
Si tu parle de celui de Fevrier oui et il y a depuis hier un probleme :
cafe-abonnes-canal/magazine-en-ligne-t104848.html
ou je repond :
Bonsoir ,
Exact , message delivré : File not found.

si je te pose la question,c'est que j'ai plusieurs amis qui ont consultes le digital et du jour au lendemain n'ont plus recu par courrier.pour ma part je n'ai jamais consultes sur le net et je le recois toujours,y a t'il une cause a effet,je ne sais pas mais je me pose la question.cdlt

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doudou1088 a écrit:

bonjour matho,a tu deja consulter le magazine digital?

Bonjour Doudou,
Si tu parle de celui de Fevrier oui et il y a depuis hier un probleme :
cafe-abonnes-canal/magazine-en-ligne-t104848.html
ou je repond :
Bonsoir ,
Exact , message delivré : File not found.

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bonjour matho,a tu deja consulter le magazine digital?

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Bonjour Coco ,
Moi idem ...
J'ai bien reçu suite à mes re-demande les magasines de Décembre et Janvier ( vers le 20 du mois) .
Ça leur coute au deja 0,96€ par mois d'envoi (Ecopli) + les frais administratifs et de mise sous enveloppe par la socité HAPY CRIQUEBOEUF
Et tout ça toujours sans aucune explication .
Donc je m'en tiens à la mienne .
Canal voulant supprimer l'envoi du papier , bloque systématiquement l'envoi d'un certain nombres de magazines tout les mois . De préférence après la date d’échéance , c'est mon cas ( échéance 31/12) . Comme une bonne partie des "victimes" ne doit pas réagir , "bingo" c'est toujours ça de gagné !!! :mrgreen: :mrgreen:

Bonjour,

Nous sommes le 26 Janvier, toujours pas de mag Canal+/Canalsat depuis NOVEMBRE (4 mois), il font très fort Canal+/Canalsat, par contre pour débiter mon compte là, il n'y a pas de retard. Depuis novembre, on me promet le magazine mais je ne vois toujours rien venir.

ohtam

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Bonsoir richard ,
Bravo vous faites partie ( comme moi) des abonnés tirés au sort pour ne pas recevoir les magazines depuis Decembre ... : :mrgreen:
Un conseil, si vous ne l'avez deja fait, réclamez les dans "Mon compte" , "Gérer mes magazines"
Je l'ai fait le 5 decembre et le 5 janvier et je les ai reçus le 19 de chaque moi !

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Neufbox de SFR (décodeur TV classique) avec l'Intégrale de Canal

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Bonjour à tous !!

Je suis abonné à Canal+ et à CanalSat et ça fait deux mois que je n'ai reçu aucun des deux magazines. En effet, je n'ai reçu ni ceux du mois de décembre ni ceux du mois de janvier !! Nous verrons bien pour le mois de février... Voilà, je tenais à le dire ici !!

Bonne soirée à tous !!

Richard.

leorna
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concernant ces 2 choix qui n'en sont pas en réalité. Je pense qu'ils apparaissent pour les abonnés qui ont fait le choix du magazine papier et qu'automatiquement il ne reste que ces 2 choix au lieu de dire vous êtes abonné au magazine papier. Il faudrait savoir ce qui est indiqué dans cette rubrique pour ceux qui ont fait le choix du magazine digital, ont-ils le choix du magazine papier ? je ne sais pas si je suis claire.

ohtam

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Effectivement malgré de nombreuse relance pas réponse sur le fond !
Ce qui ne peut que nourrir nos soupçons !
C'est comme l’ambiguïté des choix ( ou on a le choix entre ne pas recevoir et ne pas recevoir ) sur "gerer mes magazine" :
acces-espace-client/gerer-mes-magazines-t98581.html?hilit=gerer

leorna
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j'ai gagné quelques jours par rapport à vous, mais ça ne résoud pas le problème de base : à savoir qu'on ne sait pas si pour février et les mois à suivre on le recevra automatiquement ou s'il faudra en faire la demande, comme je le disais sur un autre fil c'est une question que j'ai posée et qui est restée sans réponse.

ohtam

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leorna a écrit:

par mail.

Merci , bon à savoir, ça a l'air plus rapide que sur " gérer mon magazine" ou il faut attendre le 5 pour un réception le 19 !

ohtam

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leorna a écrit:

bonjour,

.... Pour ma part j'avais fait la demande le 3 janvier et reçu le 14. Pour février, ce sera la suprise...

@+

Le 3 vous l'avez fait par téléphone ou Tchat ?

leorna
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bonjour,

Je pense tout comme vous qu'ils souhaitent qu'on se lassent de réclamer pour qu'au final plus personne ne réclame et que le magazine papier soit supprimé définitivement. Pour ma part j'avais fait la demande le 3 janvier et reçu le 14. Pour février, ce sera la suprise...

@+

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kapricorn a écrit:

Bonjour,

...
Au final, c'est fait pour dissuader les gens de demander l'édiiton papier qui est beaucoup plus pratique que l'édition numérique.

J'ai bien peur que vous ayez raison !
Je les soupçonne même d’arrêter méthodiquement tout les mois de l'envoyer à un certains nombre d'abonnés et comme une bonne partie ne doivent pas réclamer pas c'est toujours ça de gagné !
suggestions-evolutions/magazines-janvier-2013-t103486.html

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Bonjour,

Pour une fois, j'ai réussi à trouver cette info sur le site internet.
Mais je viens de lire sur le précédent message qu'il faut attendre 2 mois pour recevoir le magazine!?!?! Mais à quelle époque vivons-nous ? On est bien au XXIème siècle ? Imaginez, un journal ou un magazine qui mettrait deux mois pour livrer son premier numéro ! Evidemment, quand il s'agit de prélever de l'argent sur le compte d'un client, c'est beaucoup plus rapide.
Au final, c'est fait pour dissuader les gens de demander l'édiiton papier qui est beaucoup plus pratique que l'édition numérique.

ohtam

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Bonjour Maxime ,
Bienvenue au club.
Avez vous vu ce message :
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ou il est ecrit : Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande