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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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loscthebest
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Bonjour,

on a un abonnement inclus le multi-écran, on a envoyer un mail en donnant la ref de la carte de droit du deuxiéme décodeur SFR, on a reçu un apelle au mauvais moment pour nous demandé un RIB pour enregistrer le deuxiéme décodeur (déjà on a pas compris pourquoi il fallait un RIB ???) puis ensuite on avait convenu d'un rappelle le méme jour mais a 16h, hors personne a cette heures n'a apeller, et biensur on nous rappelle du samedi matin (alors que lors du premiére apelle quand on avait convenu du RDV telephonique e 16h on avait dit que le matin on était pas dispo) suite a cette apelle qu'on a pas eu, dans notre dossier client le message est passer en traité mais sans pour autant avoir un accées via le décodeur.

Pourquoi on nous demandé un RIB pour enregistrer le deuxiéme décodeur ??? et t'il possible de transmettre par MP a quelq'un de CANAL pour faire le néssécaire (personnellement j'aime pas le telephone) ?

je vous remercie d'avance

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Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Je vous confirme que la vérification du numéro de compte bancaire associé à votre abonnement Canal Plus est nécessaire pour l'ajout d'un second décodeur, pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez effectuer ce changement via notre service client par la Messagerie, le Chat ou le téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour los...
pas de rib par telephone....suivez le lien donné plus haut..le tchat se trouve sous le tableau de bord...
cdlt

loscthebest
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Ton lien renvoi vers la page qui détail mes contrat.

Car on a jamais compris pourquoi il voulait par téléphone qu'on donne notre RIB surtout qu'il l'on déjà dans notre dossier. pour sa quand la personne qui la eux du matin les a et quelle leur a dit de rappeler dans l'après-midi la personne du service client reclamer un RIB. et biensur a 16h il n'ont pas rappeler mais il on rappeler 2 jours plus tard un samedi matin (et biensur comme pour la première fois le matin il n'y a personne)

renaudin
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Bonjour,

Essayer par le tchat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO
Sous le tableau de bord aux horaires d'ouverture du service client