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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre Minipack offert 3 mois, mais apres

Ivad23
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Bonjour,

J'ai souscrit à canal+ par TNT au mois de décembre: offre 3 mois offerts puis 20€/mois. Le minipack était inclus dans l'offre: 3 mois offerts, ainsi que foot + saison (sur PC je crois).
Mais je voudrais savoir comment ça se passe après les 3 mois offerts, étant donné que je ne souhaite pas conserver ce pack: j'ai pu parler à une personne de canal+ sur le chat qui m'affirme que l'abonnement minipack et foot+ saison s'arrêtera automatiquement.
Est-ce bien le cas?
Si non, comment résilier ces options? Car quand je regarde dans mon espace client le détail de mon abonnement, le minipack n'apparaît pas donc je ne peux pas le résilier de là.

D'avance merci pour votre aide.

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
merci Laurence.La nuance est subtile mais c'est noté..
Bonne fin de soirée
Ber

Bonjour Bermcb,

Avant tout, je vous remercie de votre intérêt pour ce sujet.

Proposée en gratuité avec les offres nouvel abonné CANAL+ MULTI-ECRANS, l'option Foot+ PC (par la TNT uniquement) n'est actuellement pas facturée au terme de la promotion. Il s'agit d'une mise en claire des programmes. Il en va de même pour les offres nouvel abonné CANALSAT seul.

En revanche, via CANAL+ MULTI-ECRANS par ADSL, Satellite ou Câble, Foot+ (sur TV) est bien facturé à l'issue de période de gratuité si l'abonné souhaite de le conserver.

Donc si Vmolière est dans le 1er cas de figure, il est normal que l'option Foot+ ne puisse être résiliée, car non souscrite.

Cordialement,

bermcb
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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

- Si Foot+ fait également l'objet d'une offre de gratuité suite à une souscription Canal+ ou Canalsat?

Bonjour Laurence ;)
juste un point de detail qui me permettra d'eclairer les abonnés..Quelle différence faites vous??
cdlt

Bonjour Vmolière,

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquez :

  • Votre mode de réception pour vos chaines,
  • Si Foot+ fait également l'objet d'une offre de gratuité suite à une souscription Canal+ ou Canalsat?

Cordialement,

vmoliere
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Le lien indiqué ne fonctionne pas !
J'arrive à accéder à une page mais je n'ai aucun message de confirmation que l'option a été supprimée ...

Bonjour Ivad23,

Je remercie avant tout Bermcb pour sa réponse à laquelle je souhaite apporter une précision.

Si le Minipack n'apparait pas depuis votre Espace Client, c'est parce que ce contrat n'est pas souscrit.
En effet, l'offre à laquelle vous faites référence inclue la mise en clair pendant 3 mois (dont le mois en cours) des chaînes du Minipack. Toutefois, la diffusion cesse automatiquement à l'issue de la période promotionnelle et ne donne pas lieu à facturation. Cela n'a pas d'incidence sur Canal+.

Quant à Foot+ PC, vous pouvez le résilier en cliquant ici.

Cordialement,

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D'accord merci beaucoup pour vos réponses rapides et précises.
Maintenant y'a plus qu'à!
Bien cordialement

bermcb
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oui c'est bien la bonne adresse ;)
non la resiliation d'options gratuites n'a pas d'influence sur le montant de votre abonnement...Pour en avoir la certitude ,demandez confirmation en passant par le tchat sur votre espace client..
cdlt

Ivad23
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Bonjour bermcb,
Merci pour cette réponse rapide!
Je vais donc résilier ces options par lettre recommandée.
Est-ce bien a cette adresse?
Service client
CANAL+
Service Résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

Une petite question supplémentaire: le fait de résilier ces options me fera-t-il perdre l'avantage de l'offre canal+ souscrite? (20€/mois pendant 10 mois)

bermcb
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Bonjour ivad
contrairement a ce qui vous a ete dit ,ces options ne s'arreteront pas d'elles memes..vous devez les resilier...Par LRAR c'est mieux ,15 jours max avant leurs echeances..
cdlt