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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir programme adulte

Bahoj
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Bonjour, j'ai souscrit il y a peu à l'offre canalsat panorama + option libidoTV dont le mode de reception est par fibre (bbox sensation).

Apres validation de ma demande j'ai souhaiter regarder la chaîne en option sur mon pc via canalsat live TV (entre 00h00 et 05h00) et après validation du code parental rien ne se passe (et parfois la fenêtre du code parental disparaît avant même d'avoir écrit mon code) alors que toutes les autres chaînes fonctionnent correctement via le canalsat live TV.

Le plus bizarre dans tous ça c'est qu'en journée je reçois cette fameuse chaîne! Certe il n'y a que le logo de la chaîne à l’écran mais c'est toujours plus que l’écran noir lorsque je souhaite la regarder vers 00h00.

j'ai effectué un hard reset de ma box

Ai-je oublié d'activer quelque chose? quelles sont les procédure à effectuer?

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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pas de soucis bahoj... ;)
a bientot

Bahoj
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encore une fois merci bermcb je verrais ça demain.

bermcb
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he bien non...Je viens d'aller voir ,il est fermé..essaie demain ou appelle le service clients mais cela risque de te couter cher pour rien...
cdlt

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D'accord mais est t'il actif? (car de ce que j'ai compris il doit se trouver en dessous du tableau de bord de l'espace client or je ne l'ai pas)

Un grand merci pour ton aide

bermcb
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re
vous pouvez passer par le tchat pour qu'il vous active ces programmes..
cdlt

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"les programmes pour adultes necessitent une demande expresse d'activation imposée par le CSA"
Il faut appeler un numéros spécial ou autres? Car moi j'ai juste activé la formule avec programme pour adulte

bermcb
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re
ce que je veux dire c'est que les programmes pour adultes necessitent une demande expresse d'activation imposée par le CSA..avez vous fait cette demarche?
cdlt

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bonsoir bermcb,

si pour l"activation de mes programmes adultes au service client vous entendez par la formule canalsat avec programme pour adulte (+la chaîne libidotv), alors oui

bermcb
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Bonjour bahoj
avez vous pense a demander l'activation de vos programmes adultes au service clients...Normallement Libido Tv est accessible via le live..
cdlt