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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CONTACT TELEPHONIQUE,comment avoir un conseiller en ligne ??

mido27
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Bonjour,mon fils abonné canalplus essaie de joindre le service clients par téléphone,il a déménagé provisoirement pour une formation, son décodeur actuel est pour une parabole , il veut maintenant un décodeur TNT puisqu'il n' y a pas de parabole dans son nouveau logement.Il a appelé de maintes et maintes fois, sans obtenir de conseiller après des temps d'appels très, très,très , trop longs !!!! :evil:
Mardi 15 janvier il appelle une nouvelle fois: temps d' attente prévue :8 mn , au bout de 29 minutes :cry: :cry: :cry: une conseillère lui répond, une minute après la communication est coupée," les communications ne peuvent durer que 30 minutes" lui annonce un message et la conseillère n' a pas rappelé, évidemment !.C'est scandaleux !! c'est se moquer des clients.Même dans les boutiques on ne peut rien faire pour ce changement de décodeur, en attendant il ne profite que de canalplus à la demande !! Pas étonnant que canalplus est en perte de clients,rien n' est fait pour arranger les problèmes, il n' y a pas de possibilité de contact par mail non plus. PAR CONTRE POUR PAYER ON EST LA ! et on est bloqué par l' abonnement pour résilier !
Je ne vous dis pas merci loin de là, j' attends une réponse commerciale de la part d' un expert du forum par exemple car on ne peut pas payer indéfiniment ce n° de téléphone surtaxé en plus !

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir mido
passez par le tchat sur votre espace client.un changement de mode de reception est faisable aisement..
cdlt