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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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De pire en pire ! MAIS que fait CANAL?

yozam
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Ca fera bientôt un an que je suis abonné à Canal et vu l'évolution de ces dernières semaines, je ne vais sûrement pas continuer...

Il est de plus en plus rare de pouvoir regarder une des chaines de Canal en HD... Je n'ai pas changé d'abonnement chez Free, je n'ai remarqué aucune baisse de débit Internet via les autres moyens d'accès au net dont je dispose. C'est seulement le bouquet Canal HD qui est incapable de me fournir un service de qualité à presque 40€/mois. A ce prix j'estime normal que Canal mette en place des moyens techniques et humains suffisants afin de pouvoir fournir à leurs clients un service de qualité en HD. Ce n'est pas le cas actuellement et depuis de nombreuses semaines ça empire tout doucement... j'imagine en parallèle du nombre croissant d'abonnements du groupe...

Les symptômes ? Une quantité d'artéfacts, de micro-coupures, voire de freezes qui empêchent de regarder les programmes en direct... Et je ne parle même pas de la très célèbre "Erreur 24" connue par tous les abonnés!

Est-ce que le groupe Canal compte investir SeRIEUSEMENT dans ses moyens techniques/humains afin de fournir un service à la hauteur du prix de l'abonnement?

Peut-être un expert saura-t-il résoudre mes problèmes autrement qu'en me disant de regarder les programmes en SD...? Ou me demandera-t-il, une fois de plus : "Soyez patients, nous avons prévu d'augmenter notre capacité de fourniture de contenus d'ici la fin du mois..." ???

Cordialement,
Un (futur-ex-?)-client.

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dvorah
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Moi je ne peux même pas le relancer 5 fois car au bout de trois on me dit que j'ai épuisé mon crédit de revue.
Ainsi, je n'ai pas pu voir la fin du dessin animé "le Tableau" :cry:

Blitz8
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Je n'ai pas autant de problèmes que ceux décrits. Cependant, il y a en a vraiment marre des erreurs 24 serveur saturé pour la vidéo à la demande. Devoir lancer 5 fois son film, c'est exaspérant. Sans compter le fait qu'il faut se refarcir toute l'interface de C+ à la demande pour se repositionner sur son film.
Bref, vivement que ce service très utile fonctionne enfin correctement.